創立衛教界的「網飛」平台

為了解決醫病之間長久以來的溝通困難，健康盟推出衛教影片平台，公司如何開拓衛教影片的新藍海？

在與病患溝通時，許多醫師常遇到的問題是，病患會拿在網路上搜尋到的文章，來問他們的意見。然而，這些內容不一定正確，這導致醫師需要花更多時間，讓病患了解正確的知識。

而對病患而言，醫生說明病況時常用許多專業術語，當下他們可能無法完全理解，看診後上網查資料，卻可能因誤信錯誤資訊，造成後遺症。

為了解決這個問題，二○一七年，健康盟執行長王文利結合自身所長，創立了健康盟，開始製作衛教動畫影片，幫助病人更了解醫療知識，同時提高醫師與病人溝通的效率。

王文利原先任職於花蓮慈濟醫院社區醫學部，從事衛教相關工作八年。有一次，她製作了有關茲卡病毒的簡易動畫宣傳短片，在YouTube平台上獲得五十幾萬次的瀏覽。這也成為她日後製作衛教動畫的一個契機。

健康盟目前的產品包含輪播衛教影片的候診ＴＶ，以及以訂閱制為主的「DigiMed」衛教影片平台，從診療前、診療中，以及診療後等階段，持續提供病患衛教知識。

候診ＴＶ可以讓病患在候診時，先透過動畫，了解衛教知識，在進入診間以後，醫師也可以針對病患的狀況，播放影片輔助說明。

此外，在診療結束後，診所也可以透過手機簡訊、QR Code等方式，將影片平台DigiMed的網址發送給病患，讓病患透過連結，在平台上觀看影片。

目前健康盟主要以企業客戶為主，除了兩個主要產品外，公司也與Panasonic、３Ｍ等公司合作，在候診ＴＶ上播放廣告，獲取廣告收益。

目前公司已和約五百家牙科診所合作，在候診室設立候診ＴＶ。王文利表示，台灣牙科診所普及率很高，這也是她選擇以牙科作為業務起點的原因。

王文利擁有臺灣師範大學健康促進與衛生教育研究所博士學位，過去在醫院有一份相當穩定的工作。但她形容自己，喜歡嘗試新的事物，不想過著太一成不變的生活。當她看著醫院的行政高層，每天過相同的日子，處理一堆行政雜事，便開始思考，「這是我想要的生活嗎？」她說道。她也因此踏上創業旅途。

從專案轉為平台

在創業一開始，健康盟是以專案的方式進行，幫醫師製作動畫。然而，王文利觀察發現，目前市場上有許多公司都在做專案，但她不想和大家做一樣的事，在紅海中競爭。

因此二○二○年開始，公司開始從「做內容」，轉為「做平台」，最後結合了串流平台網飛（Netflix）概念，創造出DigiMed平台。

訂閱DigiMed平台的診所，除了能使用健康盟製作的衛教影片，也可以自行製作影片，上傳到平台。王文利表示，以訂閱制的方式收費，公司就不用為了獲得新的營收，無限地產製新影片。

過去一般人看到的衛教影片，大多由醫師本人入鏡拍攝，然而，健康盟選擇成本較高的動畫製作，公司投入了兩、三年的時間，打造兩百多部影片。她指出，這讓公司建立起了一座護城牆，提高其他同業進入市場的門檻。了解產業、產出影片都需要時間，在其他競爭對手忙著累積影片的同時，健康盟可能已經朝下一個方向邁進了。

再加上DigiMed平台能串接病例，這些都能降低診所轉為使用其他平台的機率，成為公司的優勢。

健康盟天使點評人、沃克國際雲端科技總經理傅彥凱指出，健康盟找到了一個很好的切入點，且透過共享平台的概念，將影片存在雲端，相當符合現在的整體趨勢。

他也指出，以現在來看，健康盟在牙醫的領域市佔率已經是最高的，但目前所開發的市場也才大約一○％。接下來，公司要怎麼進一步擴大市佔率，會是比較大的挑戰。另一個要注意的地方是，怎麼將公司在牙醫領域的成功，複製到其他的領域，讓公司快速成長。

傅彥凱也提醒，人員異動往往會對新創公司造成不小的衝擊，很多新創公司都是在快速擴大之後，開始出問題，因此，健康盟對於人力管理必須多加留意，並建造強健的內部管理結構。

健康盟的團隊大約十人，王文利指出，為求謹慎，她選擇先以小規模嘗試，確定這個商業模式能成功後，才繼續擴大。對於未來，她計劃發展２Ｃ市場（針對個人用戶），並前往新加坡、馬來西亞等地方，找尋新的潛在市場。

創業至今，讓她最感動的是，衛教影片不僅提供知識，甚至創造了新的互動。她曾經看過，有小孩看不懂影片，便詢問家人，而家人也耐心回答。

還有一次她看到一位阿嬤在看影片，因此問她是否看得懂，阿嬤立刻說出了影片內容，讓她倍受鼓舞。「將內容做到老人小孩都看得懂、醫生感到開心，是很有成就感的事。」她說道。

健康盟 

1.創立時間：2017年

2.產品：候診TV、DigiMed醫療諮詢平台

3.主要顧客：醫師、廣告品牌商

4.商業模式：SaaS平台訂閱制、廣告費