你的員工生產力有多高？

你知道你的員工花多少時間在工作上，他們的生產力有多高嗎？如果無法馬上給出肯定的答案，別擔心，你不是唯一的一個。

ＰＷＣ顧問賈維（John Garvey）在策略與企業期刊（Strategy+Business）指出，根據ＰＷＣ針對全球一百五十家金融機構的領導人進行的調查顯示，很少主管會有系統地追蹤員工的工作生產力。

事實上，不追蹤員工的生產力，等於錯失了一個很好的機會。因為你可以運用這個機會，檢視並調整資源的分配。適度追蹤員工的生產力，也可以幫助他們更專於工作。

藉由追蹤員工的時間分配，可以幫助他們減少沒有生產力的活動，像是過長的會議和休息時間，提升工作效率。一份調查便顯示，辦公室員工在一天八小時的工作中，只有三小時是真正有生產力的。

不過，當員工聽到公司要追蹤他們的生產力，多數人都會覺得反感。此外，過度追蹤員工的工作情況，可能會讓人覺得備受監視，而不想要嘗試或害怕犯錯。

賈維建議，想要了解員工的生產力，主管可以掌握以下五個原則：

1.運用對的衡量標準。衡量不同的工作，需要有不同的標準。後勤人員、業務人員，或客服人員的衡量指標，不能混為一談。

2. 追蹤要透明化。秘密地追蹤員工，會讓你失去員工的信任，同時也會浪費一個能讓員工負起當責，為公司帶來正面效益的好機會。

在開始追蹤前，主管必須跟員工說明目標、會蒐集什麼樣的資料、如何蒐集，以及會如何使用這些資料。過程中，鼓勵員工積極發問，同時仔細聆聽員工的擔憂，並正面回應這些憂慮。

3. 將重點擺在正向的事情上。衡量生產力，除了可以幫助主管客觀評量員工的績效，也能表揚員工優良的表現。此外，客觀的衡量也能讓主管看到那些默默達成目標的員工，並且讓績效不彰的員工離開，留下來的員工或許會因為不用再幫忙善後，而感到輕鬆。

4. 協助員工看清重要的事。衡量員工的生產力，副作用是，可能會讓員工更集中心力處理份內的工作，而忽略公司期望的一些精神，像是團隊合作或是指導他人。此外，員工也可能會因擔心結果，而不願意創新或冒險。因此，主管必須提醒員工，最重要的使命是什麼，同時以較平衡的方式來評量員工的績效。

5. 對事不對人。員工可能會擔心成為特定的目標，或是因生產上一些不可控的因素，而被責怪。因此，主管需要強調，並非所有生產上的問題都是個人的弱點導致，同時鼓勵員工和團隊共同找出低效率的因素，像是不必要的會議，或是訓練不足等。