個人管理
「你」比「你犯的錯誤」大
EMBA雜誌395期 / EMBA雜誌編輯部
美國史密斯學院（Smith College）領導力中心主任西蒙（Rachel Simmons），年初對著兩百五十位聽眾演講到一半時，突然間焦慮驚恐的感覺席捲而來。
她站在台上突然說不出半個字，後來工作人員給了她一把椅子跟一杯水，讓她坐下來休息，在台下的聽眾紛紛竊竊私語。身為一個專業的講者，竟然會發生這樣的事情，她覺得很丟臉，更別說那場演講非常重要。
如果是以前，西蒙一定會立刻衝下台，然後把演講的報酬退給主辦單位。但是那天她並沒有逃走，而是採用她過去十年來教導學生面對挫敗的方法。她把手放在自己的心上，用跟好朋友說話的口氣提醒自己：很多人都很害怕上台說話。
她在紐約時報（New York Times）撰文指出，每個人都有跌倒的時候，如何再爬起來，就像學習其他的技能一樣，必須透過不斷地練習。
事發時，西蒙的直覺反應是責怪自己，都已經是演講老手了，怎麼還會犯初學者的錯。而根據研究顯示，這是女性在遭遇挫敗時的標準反應。當女性失敗時，她們比較可能會質疑自己的能力；但是當男性失敗時，他們通常會認為起因於外在因素，例如，是演講廳太熱，或者有聽眾的手機響了，才會造成他們在台上一時焦慮。
西蒙指出，自我責怪會造成一個人不敢冒險。因為每次沒做好，都覺得是自己的問題，所以打安全牌就好，何需走向未知。這種心態將失敗視為死路一條，把自己框住了。事實上，失敗只是改進路途中的一站而已。
如果有人告訴她，自己正在猶豫該不該冒某一個險，她會建議對方思考三個問題：
1.最糟的後果會是什麼？
2.你能夠承受這個後果嗎？面對後果，你有哪些資源能夠運用？
3.就算失敗了，可能的收穫有什麼？
以西蒙演講說不出話的情況來看，這三個問題的答案是：
1.最糟的後果會是主辦單位不再邀請她去演講，或者主辦單位跟其他人提到這件事。
2.她能夠承受這個後果嗎？可以，雖然她會感到難過。
3.有什麼收穫？她因此更能體會，自己的學生害怕上台或是害怕失敗的心情，也因為自己對於之後回到講台有些緊張，促使她把課程內容準備得更紮實，而這兩件事都讓她成為更好的老師。
儘管那場演講失敗了，但是她有過很多成功的演講。回家後她提醒自己，這是她第三次受到該主辦單位邀請演講，如果以前講得不好，對方不可能會一再請她回來。
西蒙總結，失敗後，應提醒自己有過的成功經驗。重點不是放在假裝失敗沒發生，而是要記得，這個錯誤只是一部分的你，不是全部的你，「你」比「你犯的錯誤」大。
