首頁 > 經營管理 > 由內而外的領導力
跨國企業教練班思Brenda Bence

由內而外的領導力

EMBA雜誌459期 / EMBA雜誌編輯部
2024.10.30

 

把想法從「我還沒有準備好」,調整為「我正在學習」,這種正向的內在狀態,會推動外在顯現出來的行為,創造正向的結果。


一個新行為首先要從內心開始,如果內心沒有改變,外在的改變也不會真正發生。」資深領導人教練班思(Brenda Bence)說。


班思曾獲評選機構Global Gurus 推選為全球十大領導教練與品牌專家。在她超過二十年的教練生涯中,曾幫助近千位不同國家的領導人提升領導力。 


她指出,如果一個領導人覺得自己還沒有準備好接任下一個職位,這會讓他感到焦慮和缺乏自信。結果就是,他向其他人展示出,自己確實還沒有準備好接任這個職位。


「你所想的,就是你所得到的。」她強調,如果把想法從「我還沒有準備好」,調整為「我正在學習如何成功扮演角色」,那麼這種正向的內在狀態就會推動外在顯現出來的行為和結果。


班思擁有哈佛商學院的MBA學位,曾於寶僑(P&G)和必治妥施貴寶(Bristol-Myers Squibb)等財星一百大企業擔任高階主管,負責數十億美元的業務。


她在二○二四EMBA企業學習年會中,帶領學員一起探索如何透過內在改變,成為更好的領導人。以下是班思接受連線專訪的摘要內容:


■你在擔任領導人教練時,有些什麼重要的原則和做法?


□我主要和那些有二十五到四十年工作經驗的領導者合作,這些領導者往往已經形成了根深蒂固的習慣,而改變這些習慣對於他們的成長很有幫助。


整個合作過程中,最關鍵的一步就是一開始的階段。在正式教練之前,如何開始這段合作決定了後面的成敗。


首先,我會問的第一個問題,就是請他們想像,在線的一端是百分之百的提問型教練,這類教練透過提問來引導你,因為他們相信答案在你心中;而另一端則是百分之百的建議型教練,這類教練會給予你秘訣、工具、建議,或者分享案例和經驗,來幫助你前進。


我會問,你覺得最適合你的教練應該在哪個位置?你希望在提問與建議之間,取得什麼樣的平衡?


如果某人需要百分之百的提問型,或百之百的建議型教練,我可能就不是最適合他們的教練。因為根據我的經驗,在高階主管教練的成功經驗裡,往往需要這兩者的平衡。


接下來,我會提出另一個問題:「五個詞彙練習」,讓他們用五個詞,來形容對他們來說最理想的教練。像是挑戰性強、有結構性、自由發展、幽默等,根據你對自己的了解,你會用哪五個詞來形容最適合你的教練。


第三個關鍵問題是:一到十分,一為最低,十為最高,在這個階段,你對改變的意願有多大?我需要確認他們是否真的願意改變。


這些問題有助於評估他們的反思能力、自我覺察能力,以及探索的意願。這就是我所提出的「由內而外的領導力」,這是一個主管成功改變的關鍵。


因為一個新行為首先要從內心開始,這是心態的轉變。如果內心沒有改變,外在的改變也不會真正發生。


我會帶領客戶透過一個模型,思考這種由內而外的領導力。如果人類有一本使用手冊,我相信它會是這樣的(參見圖一)。


從底部開始,你的想法決定了你的感受,而這一切都在你的內心發生。這個內在是基礎,推動接下來的發展:你的感受決定了你的行為和習慣,而這些行為和習慣則影響你產出的結果。這些結果是外在可見的部分,我們可以看到你的行動、行為,以及你取得的成果。


最後,這個模型的核心觀點就是「你所想的,就是你所得到的」。


感受,如何影響行為


過去,有一位客戶來找我,他原本會在兩年後接班,但由於現任執行長突然生病,一夕之間,他必須立刻成為執行長。


我問他,對於接任這個職位的基本信念是什麼?他回答說:「老實說,我覺得我還沒準備好。」


我問:「如果你覺得自己還沒準備好,這會讓你有什麼感受?」他說:「我感到焦慮、不安,沒有自信。」


然後我問:「如果你感到焦慮和缺乏自信,這會如何影響你的行為?」他回答:「我做決策時不果斷,表現得缺乏高階領導人應有的樣子。」


如果你仔細思考這個例子,當事人覺得自己還沒有準備好接任執行長,這讓他感到焦慮和缺乏自信。因此,當他在會議中發言時,就無法展現出他希望的領導人模樣,決策也不夠果斷。結果就是,他向其他人展示出,自己確實還沒有準備好接任這個職位。


這是一個典型的例子,說明了「你所想的,就是你所得到的」。當他認為自己還沒準備好時,他的表現就是如此。


最後,我和他討論到,「我還沒準備好」的想法,對於他的職業發展沒有幫助,因為這是一種基於恐懼的反應。相反地,我們一起找到了一個他可以接受、也覺得自在的替代信念:「我正在學習如何成功地擔任執行長的角色」。之後,這個新職位不再那麼令他生畏,也減少了他的擔憂,因為每個人都在學習,這是一個旅程。


當你思考自己的領導力表現時,多注意自己內在的狀態,是什麼推動了你目前的成果。因為如果沒有內在的改變,就不可能有外在的變化。


戴上「可能性」的眼鏡


基本上,有兩種心態支撐著這個金字塔。第一種心態是恐懼:焦慮、不安和害怕;另一種心態是我所謂的「可能性的喜悅」:潛在發展、未來可能性。


遇到問題時,我們可以選擇其中的一種心態來看待事物。問自己:「我是戴著恐懼的眼鏡來看這件事嗎?還是透過可能性的視角來看?」


這是一個非常重要的問題。你要常常問自己:「現在是哪一種能量在推動結果?」

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌459期

 

標籤.
相關文章 ARTICLES
台灣輝瑞大藥廠總裁葉素秋 想著北極星,以光速作戰
只用了十二天,台灣是新興國家,第一個拿到新冠口服藥的國家。這是台灣輝瑞以敏捷式管 ... ...
2022.08.31
READ
熱門話題 五百大企業的前世與今生
一九五五年,財星雜誌開始排出五百大企業,那一年的榜首是通用汽車公司,屬於製造實體 ... ...
一起重新創立公司! 擁抱新創精神
想要在競爭激烈的時代中生存,所有企業都應該讓自己像新創企業一樣運作,在內部建立創 ... ...
2018.01.31
READ
熱門話題 快時尚巨人為何倒下
哪些關鍵原因,造成快時尚零售商Forever 21的破產? ...
2019.10.31
READ
雀客旅館創辦人、敦謙國際智能科技公司執行長戴東杰 用智能,讓疫情變成轉機
從強調設計的風格旅店,到只求存活的防疫旅館,再到大舉接手不敵疫情的旅館,雀客旅館 ... ...
2023.01.30
READ