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勤誠興業董事長陳美琪

利他,就是最好的利己

EMBA雜誌450期 / EMBA雜誌編輯部
2024.01.31

 

做的是電腦和伺服器機殼,這些「很硬」的產品,勤誠興業董事長陳美琪,卻不斷往「柔」的方向前進。她以永續重新建構公司的管理能力,延攬外商專業經理人接班,一步步推動公司成長,公司連續兩年營收突破百億元。


俐落短髮、純樸踏實的外表,勤誠董事長陳美琪就像是女性創業者故事中的經典主角。


一九八三年,她和先生、弟弟一起創立了勤誠興業。從接別人不要的少量多樣訂單開始,勤誠在電腦產業的劇烈波動中不僅存活下來,還跟著時代一路突破成長。今天,勤誠已經是全球電腦和伺服器機殼解決方案的領導企業。近年,公司更成功拓展至資料中心和產業解決方案等新領域。


勤誠去年的營收一一二.四七億元,創下新高,公司連續兩年營收突破百億元。特別是在AI伺服器市場需求激增的推動下,業績更是突飛猛進。


除了多年前就延攬外商專業經理人接班,近年,勤誠最受矚目的是在嘉義斥資二十七億元蓋的新廠。二○二○年,陳美琪在中國設廠多年後,回頭在嘉義設立工廠,這是公司成立以來在台灣最大的一筆投資。「我自己回想這四十年,我們真的有點像失根的蘭花,外表漂漂亮亮的,可是我自己會覺得,這個底不夠扎實。」她說。


她跌破眾人眼鏡,新廠不僅在一年內開始運作,還結合了綠色和永續的理念,獲得了設計大獎的肯定。但這背後,不只是建築的理念,還有她重新建構公司管理能力的決心。陳美琪導入精實管理,希望用全面的觀點為公司整體把脈,建立起更高效的系統和流程,以便帶領公司走向永續。


年幼時家貧,大學時期扛下家裡經濟重擔,她回頭看著來時路,仍然爽朗地說:「所以我常說,Impossbile 就是 I’m possible。」


陳美琪最近接受本刊專訪,以下是專訪摘要內容:


■你原先計畫要去東南亞,但二○二○年決定回到台灣設廠,那時主要的思考是什麼?


□我自己回想這四十年,我們真的有點像失根的蘭花,外表漂漂亮亮的,好像也還不錯,公司有成長有獲利,可是我自己會覺得,這個底不夠扎實。基礎該做的東西,我要建立起來,因為四十年來我們就是一直畫圖,一直開模,可是如果只是畫圖、開模,我的核心價值到底會在哪裡?


其實無形的成本最高,在台灣設廠,我們去上課,也導入精實管理,但那只是在看生產排程的順暢,只是解決一部分製造的問題。模具決定成本,別人如果開二十套模具,你要開到三十套,你成本就增加,這個功力就在這邊。


我們以前是貿易出身的,我們設計產品委託別人生產,最後拿回來組裝,因為很多工廠都不願意做我們這種少量多樣又客製化的訂單。二十年前自己搞工廠,哪知道這樣做有哪些浪費? 


現在都談ESG,省碳省水是必要的,可是最大的浪費在源頭。如果你的策略、市場、客戶沒有選對,你的產品沒有開發好,養了一堆人做出來的東西賣不動,變成庫存,這是最大的浪費。ESG應是要從源頭看,你有沒有做對事情,做對產品,選對客人。


我們過去做D(發展)很多,R(研究)沒有做。我們的競爭力在模具,因為我們的模具很大、很多,而且做到AI伺服器。回到台灣也發現,台灣的老師父很多,有很多的模具都用傳統的方式做,整合時要花很多的人力。未來我希望三年之內,能成立模具中心,有很多的標準化建立、很多的模塊建立。


■你們這幾年在推動低成本智慧製造(LCIM),主要的概念是什麼?


□以前公司很小,沒有理論基礎,只是為了要活。後來公司越來越大,請了很多人,你會發現每個人開很多會,一直持續投資RD,可是做了很多東西都賣不動,工廠又一直在蓋。


要用全流程去看


我們導入低成本智慧製造,要全流程地去看,不只是生產,一定是從策略、人、客戶、產品去看,只生產必要的東西,然後再來是品質。就像公司大了以後,分工分細,討論事情容易抓不到點,因為員工可能一進來就做PM,不了解製程也不了解客戶,這樣就是沒有全流程在看。


另外,組織一大,在前端如果訊息不完整,像是客人要什麼,要用在哪裡,沒有追根究柢問出來,沒辦法系統化地了解,很多時候做出來的東西變成叫好不叫座,就不能落地變成營收。


你要對全流程相當了解,才能夠給客戶一個解決方案,也不會再誤導工廠。十四年前,我開始做董事長,開始管工廠,我才發覺業務太厲害的時候,工廠相對弱勢。工廠知道問題,可是沒有系統地去溝通,到底碰到什麼問題,需要怎麼做?


■在嘉義新廠的建設過程中,你有什麼特別的收穫或學習?


□我們嘉義新廠得到美國繆思設計大獎(MUSE Design Awards)鉑金獎。其實我們的廠房就跟一般的工廠是一樣,但前面不是把它整個蓋滿,我是用模組化的概念來設計。因為嘉義實在太熱,一定要有自然風,有角度可以直接吹到工廠裡。我們種了一千四百多棵樹,樹都是我去挑的。建廠的過程,我改了三十幾次,也讓工廠與在地藝術家結合。


心不難,事就不難


我常說,做事情,心不難,事情就不難。建工廠時,每一個月我都發電子報給董事,還有全體員工。因為每個人都來問你一樣的事,你就要有服務型的心態去想,每個人都問這個,那我用什麼方式的工具讓大家知道。


有時候覺得真的非常感恩,我常講「天佑勤誠」,我們真的常有高人指點、貴人相助、小人監督、自己努力。碰到很多過不去的,你自己要舉手,就這樣好多人跟我說我可以去問誰。我很多的學習都是這樣來的。


談到永續,不能只談幸福企業,沒有競爭力、高毛利,公司沒有辦法走得長久。所以我們在永續會,大家互相學習,利他、分享、相扶持。台灣現在都要打群架,就像我過去去參觀六十幾家公司的工廠,每一個老闆都會把壓箱寶給我看,我發覺台灣真是個寶地。


我們四十週年紀念冊就用「連結共好」當標題,商業永遠是互相連結、共好。利他,其實就是最好的利己,你平常幫人家,別人也才會幫助你。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌450期

 

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