別讓大腦替你預演失敗

被點名負責一場簡報、信箱主旨跳出客戶的評論，這時，你頓時感到焦慮，瞬間陷入最壞想像。當大腦被恐懼佔據，不僅讓人感到擔憂，更會失去判斷力。如何透過兩個練習，重新訓練大腦，鍛鍊信念的力量？

有時候，人類的大腦很像一位災難片導演。主管請你為重要客戶做簡報，你的大腦已經替你拍好結局：你講不好、升遷沒望了、老闆失望地看著你、連工作都要不保了。

事情明明還沒發生，恐懼卻已經先把你帶進最壞的劇情。這些腦中的劇情，不只是情緒反應，也會影響你接下來怎麼行動。

暢銷書作者艾柯爾（Shawn Achor）指出，這正是「信念」（beliefs）的力量。信念聽起來是虛無飄渺的想法，卻會產生非常具體的影響，左右人們的工作成效，甚至影響一個人是否過得滿足。

信念不一定反映真相，卻決定了人們如何看待世界。比如說，一個人身邊明明有許多親朋好友，卻可能認定自己很孤獨。而當我們相信自己孤獨、無力，或者做什麼都沒有用，採取的行動也會跟著改變，影響未來的結果。

艾柯爾在最近出版「信念的力量」（The Power of Beliefs）一書中指出，現代人正面對四大危機：焦慮、孤獨、憂鬱，以及倦怠感。許多人心中常有一些負面信念，例如覺得自己無足輕重、孤立無援、工作沒有意義，或者自己的行動無法帶來任何改變。

要對抗這些負面思維，改善生活品質與工作成果，就需要培養「核心力量信念」（core power beliefs）。這些信念包括：我的行為具影響力、我是有價值的、我並不孤單，以及我的工作是有意義的。

研究顯示，強化這些正面信念，可以讓銷售額提升三七％、升遷機率翻倍，並將倦怠率降低將近五○％。更重要的是，不必一次培養所有信念，即使只先建立其中一個，也能帶來明顯幫助。

信念1 我的行為具影響力

當一個人認定自己的行為不會帶來任何改變時，往往會很快放棄努力。結果是，改變真的沒有發生。不是因為事情本來就無法改變，而是因為他從一開始就沒有採取行動。

這也是為什麼「我的行為具影響力」是一個重要信念。唯有相信自己的行動可能產生效果，人們才會願意踏出第一步，並在遭遇阻力時繼續嘗試。

研究者羅特（Julian Rotter）曾提出「控制點」的概念。他發現，相信結果取決於自己行為的人，也就是心理學上所說的「內部控制點」類型，通常比較願意為自己的選擇負責，也比較有耐心面對問題、尋找解法。

相對地，屬於「外部控制點」類型的人，往往認為結果主要受外在因素操控，例如他人、環境或運氣。這類人在面對逆境時，通常比較容易放棄，也更容易感到無助與焦慮。因此，許多研究都指出，控制點偏向內部的人，通常能取得較高的人生成就。

信念2 我是有價值的

這指的是，一個人相信自己的存在是有意義的，自己的行動也會被看見。

學者弗雷特（Gordon Flett）指出，這種「自己很重要」的感受，主要由四個要素構成：重要性、關注、依賴、感激。

首先，要強化一個人的自我價值，就要讓他感受到自己的重要性。例如，凱薩醫療機構（Kaiser Permanente）的櫃台人員，在接到患者來電時，如果知道對方有尚未完成的檢查，便會協助安排時間。若患者因此及早發現癌症、接受治療並康復，這份功勞就會歸於協助安排的人員。

當每位成員都知道，自己的工作實際上可能救了幾條性命，就不會只把自己看成接電話、排時間的人，而是更清楚感受到：自己的工作很重要，自己的存在也有價值。

此外，與他人互動時全神貫注，也能讓對方感受到被重視。適度依賴對方、讓他承擔某種責任，同樣能強化他的自我價值感。至於來自他人的感激，則代表一個人的存在與行動受到肯定，也能進一步提升他對自身價值的感受。

信念3 我並不孤單

一個人是否感到孤單，會深刻影響他面對世界的方式。

艾柯爾指出，當一個人覺得自己孤立無援時，會對外在威脅變得更敏感，也更容易焦慮。面對困境時，他可能更快放棄，創造力也會下降。換句話說，孤單感不只是情緒問題，它會直接削弱一個人處理問題、承受壓力與持續前進的能力。

相對地，抱持「我並不孤單」信念的人，遇到困難時，解決問題能力會更強，也更有創意，並且比較不容易失去動力。這代表他更看得到可能性，也更願意接受挑戰；即使遭遇挫折，也比較能復原。

匹茲堡大學的一項研究也支持這個觀點。當受試者在解決困難的數學題時，有朋友陪同的一組，即使朋友只是安靜坐在一旁，他們的壓力反應仍明顯低於單獨面對難題的那組。這顯示，同伴的存在本身，就能成為人們面對威脅時的一種心理防護。

信念4 我的工作是有意義的

一個人能否從工作中找到意義，會大幅影響他未來的表現。牛津大學的研究發現，覺得工作有意義的銷售人員，成功率比其他人高出一三％。「上好」線上職涯與教練平台（BetterUp）的研究也顯示，認為工作極有意義的員工，勞動產出比其他人多出九○七八美元。

根據艾柯爾的調查，讓人覺得工作有意義的因素，主要有四個：這份工作對某些人有幫助、自己在職場上有朋友、工作能幫助自己成長，以及自己能透過工作支持所愛的人。

這提醒我們，工作意義不一定來自宏大的使命感。很多時候，它來自具體的連結：我知道自己的工作對誰有幫助、我在這裡有人同行、我正在變得更好，或者我能靠這份工作照顧重視的人。

本文未完，全文請見EMBA雜誌478期