你公司有失敗博物館嗎？

若你不曾失敗，就代表你不曾創新。各知名公司的失敗博物館中，藏著哪些寶藏與啟發？

二○一二年，寶僑公司（Procter & Gamble）推出汰漬洗衣膠囊（Tide Pods），問市不久後，這項產品就成為該公司有史以來最成功的產品之一，但實際上，它是歷經五十年的嘗試與失敗，才迎來這樣的大成功。

早在一九六○年代初期，寶僑就推出了這種產品，名為「Redi-Paks」，但慘遭滑鐵盧。其後數十年間，該公司多次推出迭代產品，始終未能在市場上建立動能，失敗主因是膠囊釋出洗衣精的情形不理想。直到五十年後，該公司找到完美的膠膜，推出汰漬洗衣膠囊，大獲成功。

直到今天，汰漬洗衣膠囊的那些失敗的「祖先們」，仍然被展示於寶僑公司總部的博物館與檔案中心的「失敗牆」上。該公司長年一絲不苟地保存其所有的失敗紀錄，把它們視為珍貴資源。公司相信，現今的產品研發者可以從研究那些失敗案例中受益。

這些失敗紀錄也具有鼓勵作用，提醒員工：你們現在看到的大成功，很可能是歷經了無數不屈不撓的嘗試才創造出來的。「失敗案例是一個重要的學習領域，」該公司的歷史家暨公司故事講述員米克（Shane Meeker）說：「若你不曾失敗，那就意味你不曾創新。」

財星雜誌（Fortune）報導指出，不僅寶僑，很多大公司都設有自家的博物館，舉例來說，樂高公司（Lego）在其丹麥總部有綿延長達五英哩、裝了空調設備的貨架，展示該公司史上生產過的幾乎所有積木組。輕奢品牌寇馳（Coach）創立於一九四一年，公司後來易名為泰佩思綺（Tapestry），該公司在紐約總部的典藏館陳列了近乎每一款它出品過的包包。

是故事，也是文化

許多公司還更進一步，僱用訓練有素的史學家，精心整理與組織它們的檔案，講述故事，並且從中汲取重要的教訓與啟示。

不少公司設立這種博物館或檔案館的目的，並非只是為了記錄與展示光輝歷史或幫助行銷，它們有其他務實的目的，包括指引產品發展、管理高層的決策、建立文化等等。

寇馳的包包設計師經常從公司典藏的所有過往包包汲取靈感，例如，該品牌於一九七一年前推出經典水桶包，此後不斷推出變化版本，不僅是該品牌持久的熱銷款，也成為它的經典傳承。

來舒（Lysol）、滴露（Dettol）等衛生清潔用品品牌的製造商，英國利潔時公司（Reckitt）已有超過一百八十年歷史，它的檔案館幫助指引新產品研發。該公司的研發人員常發現，他們仍然可以借用公司的舊產品概念，有些研發人員檢視與研究舊產品的配方，思考與尋求做出新改變的可能性。

博物館也能幫助公司（尤其是已有相當歷史的公司），促進員工的歸屬感和更大的目的感。樂高公司的史學家魏斯（Signe Wiese）說：「若你不努力確保新進員工了解你的歷史和價值觀，你的公司最終將變得無異於任何其他公司。」

沃爾瑪（Walmart）創辦人華頓（Sam Walton）當年在阿肯色州班頓維爾市（Bentonville）開設的「Walton’s Five and Dime」商店，後來被改造成沃爾瑪博物館，裡頭展示用樂高積木組建的這間商店原始面貌、創辦人華頓的辦公室、他的皮卡車等等，目前，此博物館正在進行大翻修，預計二○二四年秋天就會再度開放。

一九八四年，董明倫（Doug McMillon）進入沃爾瑪，從倉庫卸貨工做起，勤懇踏實地歷練了三十年，在二○一四年成為執行長至今。他是公司博物館的大力支持者，他認為，公司博物館的一個重要角色是：在公司致力於現代化的同時，呼籲員工不能忘記沃爾瑪的巨大成功起始於什麼。

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