用小文章創造學習氛圍

每家公司都有屬於自己的文化，屬於自己的團隊默契，甚至屬於自己的閱讀方式。

安麗日用品的人力資源部員工訓練發展副理Amos（謝宗），就發展出了一套屬於安麗的ＥＭＢＡ主題書運用方式，營造學習氛圍。

二○一一年，ＥＭＢＡ雜誌推出企業主題書，每份主題書約十到十五篇文章，每篇皆為ＥＭＢＡ雜誌精選領導、管理類受歡迎的文章，以電子版或是其他格式呈現，作為教育訓練延伸補助教材，或是讀書會的閱讀題材，也可放在公司內部E-learning平台。

同樣在去年，安麗將公司願景與績效目標結合，推出了績效提升專案，希望以三年的時間，協助同仁提升績效達成的能力。當時Amos思考，除了透過課程、活動、會議之外，是不是還有什麼方式能夠在這三年之中，不斷強化同仁績效的概念，並且營造一個氛圍和環境，讓同仁不斷接觸績效管理。於是他運用了ＥＭＢＡ「績效目標，我來了！」主題書。

Amos強調：「績效管理是一個週期性的活動，不是單點的管理。」因此，他希望從年初到年末，都有不同的進度：年初是目標設定的時候，年中是追蹤，年底是檢討。十二個月份中，配合當月績效管理進度和重點，他將主題書中文章拆分成更小篇的文章，盡量讓頁數不超過三頁，email寄給同仁。
例如，他寄出的八月份ＥＭＢＡ主題書文章是「協助團隊強化執行力／教練篇」。鼓勵主管將每次和員工的對話，都當成教練的機會，不需要冗長的訓話或頻繁的長談，而是掌握每次簡短的互動，協助部屬釐清方向，做對的事情。

在公司推動績效提升專案的過程中，為了讓同仁都能浸淫在績效管理的環境中，公司會議室牆上貼著績效管理小標語，同仁的桌上放著特製的績效管理小桌曆，每月不定時的收到Amos寄出的績效主題小文章，提醒同仁此時此刻應該注意什麼，以協助提升績效。

安麗的員工分散在全省各地，平常較難聚在一起上一堂課。Amos說：「主題書以電子書的方式呈現，以及利用瑣碎時間閱讀，都是未來的學習趨勢。但是所有課程、活動或是書籍，都需要經過設計，考量時間點，考量份量，從使用者的角度去設計，找出最適合公司同仁閱讀的方式。」

在安麗，ＥＭＢＡ主題書除了以email方式寄送外，Amos也計劃將主題書的電子檔案放上公司內部學習平台，讓公司同仁有個學習工具，可以自我提升能力，也可以持續不斷強化曾學過的概念。  

我的一點行動

安麗日用品公司人力資源部員工訓練發展副理謝宗

■對主題書中印象最深刻的概念
「績效目標，我來了！」主題書中，提到的概念：如果一項工作無法和創造營收成長、贏得新顧客、留住原有顧客、降低成本產生關聯，那就應該停止。

■如何運用主題書
將主題書拆分成小文章，搭配當月績效進度和重點，以email的方式寄送給同仁。