動盪世代，企業應該優先做什麼

新冠肺炎疫情衝擊全球，也讓許多企業了解，能夠撼動公司的突發事件，在未來將會變得越來越頻繁。

策略專家奎阮惠（Quy Nguyen Huy)在歐洲工商管理學院智庫網（INSEAD Knowledge）上指出，今天，比起追求短期獲利，企業更應優先加強因應危機的能力。他建議企業做好以下四件事，才能在充滿變數的環境中生存：

1.永續經營優先於短期獲利。獲利良好的企業如果缺少應變能力，也很可能在危機中倒下。因此，在充滿變動的時代，企業選擇合作夥伴不應該優先考量獲利，而是要策略性地區分，哪些是長期合作夥伴、哪些可以在危機來臨時，提供即時的協助。

擁有多元的合作夥伴，讓企業在緊急狀況發生時，能更彈性地改變生產策略。宜家家居（Ikea)就是一個好例子，公司的供應商遍及世界各地，且多為中型企業。透過長期合作，對方建立良好的忠誠度，還能達到分散風險的效果。

2. 量化環境威脅對公司的影響。雖然大家都了解大環境的改變，像是難民潮、氣候變遷、區域衝突等，會對公司的營運造成威脅，但是對企業來說，這些大家認為機率較低的事件，通常不會被列入優先討論的議題。

事實上，企業應該投入較多的時間與資源，思考這樣的危機來臨時，如何有系統地處理環境的威脅。這些情境演練的目的，不是要準確預測未來的危機，而是要提升企業對突發情況的應變能力。

3. 提升組織免疫力。科技能夠預測潛在的威脅，但是科技終究只是輔助，企業永續經營所依賴的，還是領導人是否有正視問題的勇氣，以及解決問題的意願。就像人體的免疫系統，如果企業的各個層級能夠及時回報，並解除潛在的危機，就能讓組織維持良好的運作。

諾基亞公司（Nokia)就曾因為領導階層漠視問題，而面臨經營危機。公司原本可以憑藉豐富的資源，發展智慧型手機，與蘋果的iPhone抗衡，但由於企業文化支持權威式領導，管理階層不願意改變、團隊也不願意主動回報問題，導致整體營運下滑。

這次新冠疫情的失控，也可歸咎於類似的政治因素，中共政權的高壓控管，導致地方官員為了避免麻煩，而隱匿了疫情。

4. 組織的運作必須結合政府政策。世界地球村的概念正在退燒，本土優先的經濟政策將成為未來的趨勢。近幾年來，英國退出歐盟、川普實施「美國優先」政策，現在更因為疫情的影響，國際間的交流幾近停止。

可預見的是，各國政府未來勢必會將與公共衛生相關的供應鏈留在當地，對跨國併購、合作等限制，也會更加嚴格。

然而，這也代表本國的企業會受到政府的支持與保護。如果公司願意配合政府政策，爭取政府資源，能幫助企業成長，也能為提供本國人口就業機會。

未來，企業最大的敵人不再是競爭對手，而是隨時變動的大環境。因此，如何與不同組織合作、攜手度過危機，將是企業優先思考的議題。