危機會過去，什麼會留下來？

話題是從高空跳傘開始的。

「在高空跳傘時，我們讓學員做的唯一一件事就是，確認裝備，確認、確認，再確認。這就是任務，如此一來，他們就不會害怕，因為他們一直在忙著執行任務。」

因為武漢肺炎疫情迅速發展，整個社會和企業環境都面臨巨大危機。如何面對緊急的壓力？如何在危機中領導團隊？我們在最短的時間內，邀請了美國西點軍校領導力中心創辦人柯帝茲（Thomas Kolditz）接受專訪。他是危機領導專家，也是退休准將，還曾擔任高空跳傘教練。

他提出很多深刻的建議和具體的做法。例如，他說，面對危機時，克服恐懼、保持冷靜最好的一個做法就是，專注在任務上。當你專注在某件任務上，你就會轉移注意。「團隊成員也是一樣，如果你讓他們先坐著想東想西，他們就會開始恐懼。」

他指出，為了避免犯下致命的錯誤，在危機時，必須從菁英成員當中，挑出一個人來，不讓他參與規劃工作。他的唯一工作就是批評領導人的決策，因為領導人需要一雙客觀的眼睛。當規劃者對於某個計劃非常熱衷，這個獨立客觀的眼睛就必須提出一些問題，防止大家做出錯誤的決策。

他說，在壓力下，會展現一個人真正的個性，你會知道哪些人是忠誠的，哪些人是勇敢的，哪些人恰恰相反。「危機終究會過去，但這些人會留下來。究竟誰可以信賴，誰又不行，你會學到很多。」他說（見三四頁）。

除了專訪危機領導專家之外，我們還做了兩件事，第一是製作「一點教練」系列短片，邀請國際知名的作者和教練，針對目前的環境，團隊該如何應對，提供建議；第二，我們企劃一個危機管理專題，精選ＥＭＢＡ雜誌的危機管理精彩文章，希望陪伴您和團隊成員，度過這段艱難的時刻（見左頁）。

受到突如其來的變動，相信很多公司今年的目標、計劃和指標，在疫情趨緩後，可能都需要進行調整，重新溝通。談到目標設定和溝通，很多人會立刻想到SMART原則，但兩位資深顧問提出，要讓目標的規劃和溝通達到成效，另一個很重要的原則是FAST。

它強調的精神是，目標需要頻繁討論；目標必須遠大、有企圖心；目標必須包含具體指標和里程碑；目標最好是透明的，讓團隊彼此知道，可以互相激勵，彼此協力合作（五八頁）。

是的，危機終究會過去，這段時間公司做了什麼，才是會留下來的事情。