共讀EMBA雜誌：在不確定時代中釐清方向

哈佛健診的EMBA雜誌讀書會由五位高階主管組成，每週四大家利用午餐時間，一邊用餐，一邊進行一個半小時的讀書會。讀書會就像是他們的「點子製造機」，常刺激出許多想法。

面對不確定的經濟環境，很多企業選擇節約成本，降低開銷。然而，在哈佛健診的企業採購清單上，唯有一筆開銷是執行長王欽堂絕對不會刪減的，那就是訂閱ＥＭＢＡ雜誌。「在突然來臨的不景氣中，ＥＭＢＡ雜誌提供許多因應不景氣的策略及方法，讓我有更清楚的經營方向，以度過景氣寒冬。」他說。

創立十六年的哈佛健診，提供客戶預防保健方案及健檢後續健康管理服務。五年前，哈佛健診執行長王欽堂開始接觸ＥＭＢＡ雜誌，從中學得許多管理企業的好點子，更堅定了他想把這些好觀念推廣給其他同仁的想法。所以在一年半前，他在公司裡推動了以一級主管為主的讀書會。

這個讀書會由五位高階主管組成，每週四大家利用午餐時間，一邊用餐，一邊進行一個半小時的讀書會。閱讀的範圍是將所有頁數平均分配至每次讀書會，每次大約討論三、四十頁。讀書會一開始，由該次輪流的主席負責導讀三十分鐘，然後每人輪流挑選文章、分享心得，大約每人十分鐘。過程中，如果其他人覺得話題很有趣，可以隨時加入討論，或由主席指定章節一起討論。最後由主席結語，並彙整出讀書會中所討論出的可行方案，進一步執行。

漸漸地，讀書會就像是他們的「點子製造機」，常刺激出許多想法。比如「領導人的一課」（二七○期）一文中，提到一家公司的總裁親自替員工洗杯子，讓員工因為感動而更賣命地工作。因此，一位高階主管提出，是不是也可以幫員工多做一點事情？有一次，副院長替某位員工洗杯子，一連洗了兩天後，員工發現竟然是副院長幫他清洗杯子，頓時感到很窩心，也拉近彼此距離。另一位主管則是送給每位部屬一個小盒子，不定期放入勉勵的紙條或糖果，鼓勵部屬的努力。這些方法都能讓團隊成員的關係更緊密和諧。

哈佛健診還將ＥＭＢＡ雜誌上的好概念，運用到服務與行銷上。例如，「創造公司的狂熱顧客」（二六一期）一文中，提到企業在進行顧客滿意度調查時，必須詢問顧客：「您是否願意將本產品推薦給朋友？」這個方式可以協助公司了解客戶對產品的喜好程度。哈佛健診立刻行動，在問卷中加入這個項目。

今天的企業隨時面臨各種挑戰，王欽堂強調，ＥＭＢＡ雜誌的內容規劃很符合現在企業的需求，也是他帶領企業的靈感來源之一。

【哈佛健診的ＥＭＢＡ檔案 】

讀書會歷史：一年半

推動閱讀小撇步：

‧利用午餐時間進行讀書會

‧閱讀範圍不限單篇

‧將概念實際應用在工作中

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