三個關鍵對話，讓團隊大步向前

不論是啟動創新專案、前進新市場，還是推出嶄新產品，你的心中可能有非常多想做的事情。然而，領導人很容易因為太過興奮，勇往直前地向前衝，卻忘了員工可能無法跟上自己的腳步。

因此，領導力教練施萬特斯（Marcel Schwantes）在公司雜誌（Inc.）指出，若想幫助員工快速進入狀況，做好和你一起打拚的準備，領導人應該和部屬進行以下三個對話：

1.「表達期待」的對話。若想幫助員工擁有更好的表現，主管應該要清楚地告訴部屬，你對他們的期待是什麼。主管必須定義什麼是對的結果，協助每位團隊成員訂定目標，並告訴部屬「成功」應該長什麼樣子。

當你告訴團隊你的期待時，別忘記告訴他們你的「為什麼」。繆斯管理網站（Muse）創辦人卡佛拉斯（Alex Cavoulacos）表示，當團隊了解你的「為什麼」，例如，為什麼這個專案才是優先要務，或是為什麼成功應該是這個樣子時，他們才能依此做出更好的決定。

此外，讓團隊成員知道你的「為什麼」，可以幫助他們了解，你對他們的期待是從何而來的。這會讓員工更投入工作，因為他們清楚自己的貢獻有哪些意義，能為團隊、部門，甚至公司，帶來哪些重要的影響。

2.「發展潛能」的對話。回顧上半年，你可能發現，某些員工並沒有將優點好好地運用在工作中。因此，你應該和他們討論，了解公司該提供哪些支援，才能幫助他們徹底發揮才能、技巧和優勢。

施萬特斯建議，在進行這項對談時，主管不妨詢問部屬下列兩個問題：

■你覺得自己的才能、技巧和知識，能為我們現在最重要的專案做出哪些貢獻？
■你認為在接下來的工作中，你能用不同於別人告訴你的方式，成功完成任務嗎？

3.「得到認可」的對話。第三個主管需要進行的對話是，了解部屬是否得到了足夠的讚美。你可以問對方：「你認為自己的工作、貢獻和成就，有好好地受到表揚嗎？」在這個過程中，你可能會觸碰到員工的傷心之處，因此，主管必須學習，如何當一位好聽眾。

根據研究指出，好的領導人知道什麼時候該停止說話，什麼時候該開始傾聽。在人與人的溝通中，很少有其他行為能像「傾聽」一樣，可以如此快速地拉近彼此的距離。認真傾聽代表的是，你對任何人（不論身分地位）的尊重、對他人所說的話感到好奇，以及表達自己謙遜的態度。

許多主管會不小心忽略了第三個對話，但它其實非常重要，因為認可員工的貢獻，往往能幫助公司留住珍貴的人才。

結束這三個對話後，你的員工也準備好了，他們隨時可以和你一起，朝嶄新的未來大步邁進。