推出新產品前，應該思考哪些事？

Ｑ.我們是販售糕點的連鎖店，最近考慮推出新產品。然而，團隊裡的每個人對於新產品都有不一樣的想法，有人說應該創新，有人說應該堅持傳統，導致很難取得一致的方向。在準備推出新產品時，應該思考哪些事？

Ａ.推出新產品，應該是一件很慎重的決定。然而，許多公司常常落入的陷阱是，有了構想後，就興沖沖地推出，卻沒想過這是不是顧客要的。但這樣的產品，顧客可能會為了嘗鮮而購買，試過一次後，覺得沒有吸引人的地方，就不會想要繼續回購。

今天，消費者有非常多選擇，公司在推出產品之前，就必須先做好規劃。所謂多謀者勝，在開發的時候慎重一些，把前置作業做好，才能避免後期需要花更多的心力和金錢去善後。在決定新產品之前，公司應該先思考三件事：

1.檢視品牌定位。

在推出產品的同時，公司必須思考品牌本身的定位。應該要延續品牌，而不是完全斷絕與舊產品的關係。一直以來，公司走的是傳統風格，還是現代風格？一致性非常重要，公司過去一直在做綠豆椪，如果突然轉換為賣馬卡龍，可能會讓消費者感到混亂，並且懷疑產品是否能有好的品質。假如公司真的想要觸及全新的顧客群，要進行很大規模的轉型，那麼可能就要思考，是不是有能力重新推出一個品牌。

2. 找出原有產品的優勢。

在投入產品製作前，公司應先深入研究原有的顧客群，了解他們購買產品的原因，再從舊產品中延伸，加入顧客可能會喜愛的其他元素，做出新的產品。

若公司某個產品線的品牌力夠強，可以起到加分作用，就應該善用這項優勢。舉例來說，寶僑公司（Ｐ＆Ｇ）的粉狀清潔劑品牌汰漬（Tide）受到許多人的歡迎，因此決定再推出新的液體清潔品牌Era。

然而，新品牌的名稱並沒辦法讓顧客聯想到汰漬，因此無法發揮累積的品牌力。後來寶僑改變策略，又再推出了新的液體清潔劑，取名為「液體汰漬」（Liquid Tide），並採用與原本的汰漬相同的包裝。這讓顧客看到新產品，就聯想到過去使用汰漬的體驗。因為過去有好的體驗，所以顧客願意嘗試購買。這種在品牌內創新的做法，也讓液體汰漬成為液體清潔劑的領先品牌。

3.釐清推出產品的原因。

先定義好推出產品的目的，會讓研發的過程更有方向。是因為原有產品的市場已經飽和，需要有新的產品，增加業績？還是希望藉由擴大產品線，讓顧客有更多的選擇？

如果是因為原有市場已飽和，公司希望能靠新產品吸引新顧客，那麼公司可以先從定位顧客開始思考，找出目標顧客的年齡層，以及該年齡層的趨勢，作為推出產品的參考。例如，若公司新產品想要吸引的是年輕族群，而年輕族群喜歡在社群媒體上發文打卡，因此較為注重甜點的外觀，那公司就可以將糕點的外型做得較為繽紛。

如果公司的目的是擴大產品線，讓舊顧客有多一點選擇，就可以從產品本身出發，透過口味的變化，吸引顧客。例如，原本專賣鳳梨酥的糕餅店，可以推出藍莓酥、蛋黃酥等。

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