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勇敢拒絕

練習說「不」

EMBA雜誌380期 / EMBA雜誌編輯部
2018.04.05

 

 

「不」是一個簡單的字,但是對許多人來說,講出口卻是如此困難。
 

管理顧問澤特琳(Minda Zetlin)在公司雜誌(Inc.)指出,拒絕別人是很多人需要好好練習的一項重要技能。該說「不」而不說,可能害人害己。拒絕是一種練習,做得越好,越能把手上的資源留給真正重要的事物。
 

她建議,遇到以下四種情況時,請勇敢說「不」:
 

1.在你需要為自己做出選擇的時候,卻讓別人為你做出選擇。當別人非常希望你做一件事的時候,我們往往難以拒絕。

 

去年澤特琳出席的一個研討會,邀請她今年再度出席,但是今年這個研討會跟其他活動撞期,而且她這陣子已經頻繁出差。但是跟她連絡的人,她之前就認識,而且也很喜歡。對方三番五次說服她出席,所以她開始思考如何排開撞期的活動。
 

後來她靜下來自問:重新安排行程,逼自己去一趟根本沒時間去的旅程,只因為她喜歡的一個人非常希望她去,真的說得通嗎?很顯然說不通,所以最後她拒絕了。
 

2.害怕拒絕會傷害彼此的關係,所以答應了。如果你在乎一段關係,而且對方是真的需要幫忙,那麼你真的需要答應。但是這種情況比較少見。大部份的時候,對方之所以提出要求,都只是為了讓他們更成功或更方便而已。
 

你應該衡量,答應對方會對自己造成的影響。如果決定了不答應,清楚地拒絕是你的責任,告知對方時千萬不要模糊不清。
 

3.假設答應了,對方未來必須還你人情。許多人以為如果這次答應了,對方就欠了你一個人情,下次你需要他幫忙,他也要答應。事實上,對方不見得會這樣想。
 

例如,你可能是費盡千辛萬苦才完成了對方的請求,但是對方並不知道,以為你不費吹灰之力,結果將來你需要對方幫忙時,他拒絕了。所以不要自己在心裡如此假設。
 

相對地,如果是明講的交換條件則沒有問題。同事這個週末有事需要你代班,他答應下個月你姐姐結婚那天幫你代班。這種情況是事先講好,雙方都知道自己要付出,以及獲得什麼,期望比較不會落空。
 

4.答應了,對你跟對方都不好。幾年前,澤特琳受邀去非洲為英文研究所的學生上課一個月,她很期待踏上非洲的土地,所以滿心歡喜地答應了。
 

後來負責課程的人卻告訴她,不能邀請她去。因為對方是宗教味道濃厚的學校,跟澤特琳的信仰不同,雙方越接觸,負責人越覺得她不適合。被拒絕時她很失望,但後來她很感謝對方深入考慮,避免了雙方最終以不愉快作結。

 

 

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