建立韌性，從看見開始

過去這個月，關稅帶來的衝擊又急又廣，完全印證了愛麗斯夢遊奇境裡的那句話：「你必須不斷地奔跑，才能留在原地。」

這讓我想到多年前訪問一位零售業龍頭的領導人，問他如何應對不景氣，他說，他考慮的從來不是環境因素，因為這些變動就像颱風一樣，並不是只衝著自己來。既然所有人都受到衝擊，那麼外力幾乎就等於零，剩下的是你自己有多少準備和努力。

就現在的話來說，就是誰更有「韌性」。資深顧問指出，韌性是一種可以培養的組織能力。突然面對強大壓力時，第一步應該先看見，看見自己的心理狀態。因為在這樣的時刻，人們容易陷入防衛或驚慌。覺察自己的狀態，才能放下防禦，探索還有沒有其他可能（八○頁）。

當市場規則一夕變動，傳統的線性規劃自然失靈。這也讓實驗性思維成為今天管理者的重要能力。

「小實驗」一書作者勒康芙指出，在這個不確定的世界，比起線性思考，我們更需要的是短期的小步測試。把人生當成一場場小規模的「假說驗證」，重點是在每一次嘗試中學到些什麼，慢慢走出適合自己的路（一○四頁）。

「我們不是賣除鏽潤滑劑，而是在經營回憶的生意。」最近我專訪WD-40榮譽董事長瑞吉（Garry Ridge）時，他這麼說。

瑞吉是許多書籍常引用的領導典範。在他的領導下，WD-40藍底黃標的防鏽潤滑劑，打下全球一七六國的市場。它的成功歸功於公司的文化：一種允許失敗、擁抱學習的文化。

瑞吉的領導哲學有一個關鍵詞是「學習時刻」：鼓勵員工把每一次成功與失敗，都視為學習經驗，公開分享，以集體成長。

視訊專訪時，他拿出隨身筆記本，展示他每天都會問自己的一句話：「現在，我是我想成為的那個人嗎？」而他想成為的那個人是感恩、關懷、有同理心等等特質的領導人。他的不斷覺察與學習，為公司奠定了強大基礎（三二頁）。

在危機下，你不需要擁有所有答案，從覺察開始，再踏出下一步。

更多精彩內容，請見465期目錄： https://reurl.cc/9DEVEn