我們真的開會了嗎？

有開會經驗的人都知道，很多時候我們以為開了會，其實我們沒有。

主席問，有沒有什麼意見？常見場景是，有人談資源配置，有人擔心時程，有人反應部門績效壓力。表面上像在討論同一件事，實際上卻各說各話。

管理顧問野口正明指出，許多會議失效的根本原因，是問題沒有被共同理解。在沒有釐清問題之前，就直接討論解方，或者為了追求效率，快速做出結論。

有效的會議應該分成三階段：第一，釐清現狀；第二，定義問題是什麼，讓團隊確定大家談的是同一個問題，而不是各自反映不同層面的不安；第三階段，才是討論方向。

因此，會議中，主持人應該多問：「你想解決的困擾是什麼？」「我們現在在釐清問題，還是做結論？」（一一四頁）

事實上，會議是一扇窗戶，反映的是團隊文化。當有人提出一個「笨」問題，獲得的如果是嘲諷不耐，小心，團隊可能已經失去好奇心了。

好奇心是所有創新的基礎，也是成長最大的關鍵。最知名的案例就是，微軟執行長納德拉全力推動公司建立好奇的文化，從無所不知，到無所不學，因此帶領公司再創高峰。

時常問「為什麼」，對公司約定俗成的假設提出「初學者問題」，才能為公司帶來一個新的學習與成長機會（三二頁）。

對於主管來說，學習其實和學生時代的課堂學習非常不同，而更像是一個運動員的鍛鍊與訓練。

想一想剛在台北攀登一○一大樓的霍諾德，頂尖運動員最需要的是不斷的自我對話和日常練習。ＢＣＧ資深顧問指出，領導力不只是關於你做什麼，而是你怎麼想。

例如，當你收到回饋，表示你需要更授權或更傾聽，這時你可能會在情感上先有很大的衝擊，因為它某種程度否定了過去的你。但是當你克服了這種不舒適，你會理解自己必須改變。

新的一年，讓我們勇於擁抱這些不舒適，用更多的刻意練習，讓改變發生（六二頁）。

更多精彩內容，請見474期目錄： https://reurl.cc/9DEVEn