轉型的六把關鍵鑰匙

研究指出，超過八成的企業都曾經面臨轉型失敗。想要帶領團隊成功轉型，你需要哪六把關鍵鑰匙？

許多企業雄心勃勃啟動變革計劃，但大多數卻以失敗收場。根據貝恩顧問公司（Bain）的調查，有一半的公司在過去五年內進行了兩次或兩次以上重大變革，然而最終八八％企業都宣告失敗，只有一二％的企業轉型能夠成功。 

那麼，是什麼做法讓這一二％的企業成功轉型呢？他們有哪些關鍵的做法？變革管理顧問米歇爾（David Michels）在富比士雜誌（Forbes）指出，這些企業通常會把轉型化為日常，持續地進行，並拆解目標，為團隊排出優先順序。

成功轉型的企業通常會展現以下六個特質，就像六把關鍵鑰匙，擁有的越多，轉型的成功率就越高：

1.連續且不間斷地轉型

傳統上，企業的變革計劃通常是因應新法規、競爭對手的新技術，偶爾進行。多數轉型專案是，主管設定目標、制定計劃、分配負責人，然後監控進度，直到專案完成，有開始和結束日期。但現在世界變化太快了，公司也不應只被動地改變，而是要連續不間斷地轉型。 

舉例來說，戴爾公司（Dell）從二○一四年起實施持續變革計劃：「戴爾議程」。在這個計劃中，包含了很多重要的問題，從日常工作到公司未來的計劃都有，一旦解決了一個問題，就會換一個新的問題。因此戴爾建立了持續轉型的能力，公司不斷地變革和進步，到了二○二三年，公司規模成長了十倍以上。

2.不各自為政

公司要順利轉型，就需要有強大的團隊。二○○六年到二○一四年，福特汽車公司在執行長穆拉利（Alan Mulally）的領導下，公司把轉型當成主管日常工作。

團隊每週開會，一起檢討經營計劃，更重要的是，大家把問題攤開在陽光下，並且確保每個人都清楚知道進展，以及需要關注的地方。這樣的做法，讓每個人都參與轉型當中，而且清楚地知道自己的責任，最終也讓公司從一百二十七億美元虧損，翻轉成為擁有六十三億美元獲利的成功局面。

3.管理，以維持改變的能量

執行變革計劃時，主管應先了解這項變革會對哪些同事和部門造成影響。起初，盡量不要讓改變的範圍太大，先讓團隊有時間適應，並將變化轉變成較小的部份，以利執行。若有員工成功改變也應表揚，好好保持改變的動力。

舉例來說，二○二○年，維珍澳洲航空（Virgin Australia）因疫情倒閉。但後來公司重新調整，增加飛機和新員工數量、開設了新航線，同時改善乘客體驗。這種大規模的變革很容易導致員工的倦怠與反彈。但公司針對數百項改變措施仔細地排序，以避免對任何一個群體造成過度負擔。

此外，公司也根據對乘客的價值，來決定員工工作的優先順序。同時，公司也提供獎金，獎勵做出改變，或是提供創意的員工。

4.專注於更大的願景

要讓轉型創造更大的成功，不要只是把目標放在競爭者或其他公司身上。真正轉型成功的公司會有更大的願景，發揮最大潛力，激發突破性的做法。

舉例來說，二○一一年，知名設計軟體公司奧多比（Adobe）決定把所有產品移到雲端，當時幾乎沒有人這樣做。他們是率先嘗試軟體即服務的公司之一，讓顧客無需安裝，直接在雲端使用。也讓公司的市值從二百四十億美元，增加到超過二千五百億美元。

5.由中階主管帶領

發動變革的高階主管，往往離一線工作太遠，導致他們領導的變革方案容易出現問題。相較之下，中階主管通常有足夠的經驗，若能激發他們的投入度，並賦權給他們，他們就可能成為變革加速器。

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