主管最常陷入的五個盲點

為什麼有些錯誤事後看來，是如此明顯，但當時就是無法察覺？
 

根據多年顧問經驗，管理顧問布魯斯蕭（Robert Bruce Shaw）表示，領導人出錯或無法解決問題的原因，常在於受困自身盲點卻不自知。
 

財經作家莫蘭（Gwen Moran）在快速企業雜誌（Fast Company）指出，五個主管常有的盲點，以及克服盲點的關鍵做法： 
 

1.太重視「正確性」。

當領導人太注重事情是否正確，有時反而會犧牲效率，甚至打擊員工士氣。太過堅持要把事情做對，深怕改變一貫的做法會導致錯誤，可能會讓領導人忽略員工的好建議，埋沒了好提案。員工也會因為意見不被重視，不再思考創新的可能。
 

2.習慣為能力不足的員工善後。

不論是什麼原因，當領導人常替員工善後，會對團隊造成負面影響。其他成員可能會認為領導人有所偏頗；而受照顧的員工，會覺得自己能力不足，自我否定。兩種心態都會動搖員工對團隊的向心力。
 

3.認為自己已經明確溝通。

很多主管以為，只要告訴員工一件事，員工就會記住了。事實不然。管理顧問麥爾斯（Dean Miles）測試前來求助的企業領導人，請他們試想，如果今天告知員工企業要達成的三個目標，一個月後，員工是否能夠將這三點依序列出。透過事先思考，大多數的領導人都覺得員工無法明確地回答。 
 

4.覺得自己了解一切。

如果企業領導者常以「臆測」代替「事實」，往往會被自己的認知蒙蔽，越來越偏離實際情況。不論是對部屬或競爭對手，主管都應盡可能地去了解，保持關注，不要只是胡亂猜想，活在自己構築出的泡泡之中。
 

5.高估自己的策略能力。

有些主管可能因為帶領部門團隊的成績卓越，最終成為企業領導人，但能帶領部門達成目標，不等於有能力掌舵全公司的未來。高估自身策略能力，容易造成忽略問題所在，等到發現問題時，往往為時已晚。
 

要注意的是，找出盲點，不等於有能力克服。要完全消滅盲點，我們可以觀察自己的行為，找出重複出現的問題，或是向可信任的同僚尋求協助。學習聆聽他們的意見，並調適心態自我改進。

只有突破盲點，領導人才能看清企業走向，帶領團隊邁步前進。