多鄰國吉祥物是情勒高手

「我知道你恨星期一，但別遷怒你的西語課好嗎？」知名語言學習平台多鄰國（Duolingo）吉祥物多多（Duo）這麼說道。形象幽默搞怪的多多是隻綠色貓頭鷹，牠是催促學習的「情勒高手」，受到許多使用者歡迎。

然而近期，公司公布牠的「訃文」，成功情勒使用者學習語言，成為近期熱門行銷話題。

多鄰國在全球的下載次數超過五億次，提供四十三種語言學習課程，每天吸引逾三千萬人使用。吉祥物多多向來以持之以恆的催促訊息，提醒用戶學習而聞名，受許多人喜愛，甚至成為社群知名迷因。

日前，多鄰國在社群平台Ｘ上公布了多多的「死訊」，引發媒體自發報導及社群關注。該訃文暗示，牠可能因為等用戶完成課程太久而離世，並呼籲用戶想哀悼多多，可以完成一個課程來代替鮮花。

這個有趣的行銷手法，再次吸引用戶打開應用程式學習。後來公司揭露這場「死亡」，其實是多多自導自演。

創意學者蘭達（Robin Landa）在公司雜誌（Inc.）撰文指出，行銷噱頭並不是新概念，但當品牌打破既有的框架，帶來意想不到的趣味驚喜時，能引發人們的好奇心。這場大膽的行銷活動，為公司創造了話題與影響力。

蘭達分析，成功的行銷噱頭，必須具備以下三個關鍵要素：

▓關聯性：

必須與大眾行為模式產生共鳴，或緊扣當下的文化脈動。舉例來說，漫威電影中的「鋼鐵人」（Iron Man）之死，帶給觀眾情感衝擊，能觸及大眾與流行文化間的情感聯繫。公司不應低估社群媒體上，共享文化記憶的力量。

▓顛覆性：

必須在擁擠的市場行銷中，打破常規才能脫穎而出。舉例來說，漢堡王（Burger King）曾推出「友誼很強勁，但是華堡更強勁」活動，主軸是「只要刪除十位好友，就送你一個華堡」。雖然這活動違背臉書政策，在當時卻成了討論話題。

▓新穎的劇情發展：

必須提供新視角，或意外的轉折，吸引注意力。多多的訃文公布後，吸引用戶關心多多，進而繼續學習。公司之後又在社群平台上暗示，由於用戶認真完成每天的練習，成功地幫助多多死而復生。多多的死亡與復活，直接連結公司平台的核心價值：要讓用戶經常使用。

多鄰國的創意行銷做法顯示了，連結用戶的情感，將是行銷成功的關鍵。