成功企業家的管理守則

成功企業家，如何日復一日拿出最好的工作表現？公司雜誌日前公布了今年度美國有最佳領導人的公司，並訪問多位名單上的成功企業家，分享自己的管理守則。

傑出的企業執行長，如何日復一日拿出最好的工作表現？公司雜誌（Inc.）日前公布了今年度美國有最佳領導人的公司，並且訪問了多位名單上的執行長，請他們分享自己的一個管理守則。

■成功企業家的管理守則：百分之百投入

加州數位簽章雲端公司「文件簽」（DocuSign）執行長斯普林格（Dan Springer）指出，他公司的團隊有一個共識：每位員工都值得擁有一位很棒的主管，而每位主管也都值得擁有，讓他們成為好主管的工具。

他認為，主管應將工作職責視為：讓員工做出最好的發揮。他知道他沒有辦法做到一百分，但如果在早上起床的時候，沒有把一百分當作他的目標，那他就不是真的盡力去當一位好主管。

■成功企業家的管理守則：相信「員工第一」

麥迪遜里德（Madison Reed）染護髮產品公司執行長埃瑞特（Amy Errett）表示，她相信「員工第一」，員工的體驗，應該跟顧客的體驗一樣重要。不開心的員工往往也不會對顧客太好。

她認為，企業文化非常重要。在公司裝箱第一批產品之前，早就已經從企業文化的角度，寫好了公司的價值觀與使命。

■成功企業家的管理守則：從負面訊息中收穫

行銷軟體製造公司ＡＣ（ActiveCampaign）創辦人凡迪布（Jason VandeBoom）認為，看資料要看原始資料。因為光看摘要，看不到許多重要的細節。

每天他都會看公司的「淨推薦者指數」（Net Promoter Score）。所謂「淨推薦者指數」是，詢問公司顧客會向別人推薦公司嗎，答案從零到十分，從中衡量顧客對公司真正的滿意度。他尤其會注意負面的回饋，因為他認為，這能幫助他更了解公司。

■成功企業家的管理守則：培養出「銅牆鐵壁」

物流公司飛協博（Flexport）執行長彼德森（Ryan Petersen）表示，他喜歡為公司尋找有意志力的人才。

因為在供應鏈領域，壞事天天都在發生，從颶風、罷工，到全球貨物大塞車。所以公司需要的是「銅牆鐵壁」型的員工，他們在被問題打倒之後，不只能夠爬起來，還能夠反彈，跳到比原來更高的地方。