汽車業巨人的管理成績單

七月初，美國汽車產業的明星艾科卡（Lee Iacocca）過世了，享年九十四歲。消息一出，各大新聞媒體紛紛將他蓋棺論定，回顧他在企業經營上的表現。

他帶領過福特汽車（Ford），也挽救過克萊斯勒（Chrysler），在美國三大汽車公司之中，他擔任過其中兩家的執行長，而且加起來總共長達二十三年，是重量級中的重量級角色。他是第一代的名人執行長，在全球企業界可說是家喻戶曉。

根據彭博商業周刊（Bloomberg Businessweek）分析指出，艾科卡是商學院課堂上的研究主題，是一整個世代的企業高階主管模仿的對象。他也是超級推銷員，很會推銷公司的汽車，也很會推銷自己。

雖然在大學與研究所唸的都是工程，剛加入福特時負責的也是工程，但是艾科卡真正擅長的是賣東西，於是很快地他就跳至業務相關部門。舉例來說，在福特，他貢獻了「五六」的點子。消費者一個月只要支付五十六美元，就可以買下福特一九五六年的新款車子，三年可以付清車貸，最終總支付金額相當於售價打了八折。「五六」這個點子順利把消費者吸引上門。

艾科卡首次嶄露頭角是在三十六歲那年，當年他成為福特的總經理。他跟一群年輕的高階主管，希望為公司設計一款平價的車子，吸引比較年輕、經濟能力負擔得起的家庭，購買家中的第二台車。

艾科卡在回憶錄中談到當時的設計構思：「它必須是台跑車，但不只是一台跑車。」四年之後，公司推出「野馬」（Mustang），結果大熱賣，第一年即賣出四十萬輛，艾科卡成為新聞雜誌的封面人物。

這款車子的風格成功吸引了年輕消費者。那時候時代雜誌（Time）評論，「野馬」的售價只要兩千美元，四個座位能夠容納一個小家庭，艾科卡是底特律最搶手的年輕人。

令人驚訝的是，這不是他的事業巔峰。在他擔任福特執行長的第八年，他被當時公司董事長、創辦人的孫子福特二世（Henry Ford II）趕下台，他們兩人之間不合已經不是一、兩天的事了。

短短兩個星期後，艾科卡加入克萊斯勒，再度找到表演的舞台。當時，克萊斯勒宣布最新一季虧損了一億六千萬美元，一年多後他成為執行長，大幅度刪減成本、爭取到美國政府金援、一次又一次地親自上陣為公司拍攝電視廣告等，公司終於從頹勢中逐漸爬升。

在公司的電視廣告中，他總是直接說出賣點。例如，「如果你不認為這是克萊斯勒推出過最好的車子，那我就入錯行了。」他的廣告台詞「如果你找得到更好的車子，那就去買吧！」成為廣告業的經典。