當你要訓練猴子表演

「我所能想像，最困難的事情是什麼？」、「我所能想像，最具影響力的事情是什麼？」巴西創業家韋勒斯，時常問自己這樣的問題。

這兩個問題的交疊，促成了拉丁美洲最大數位銀行Nubank的誕生。韋勒斯眼看傳統銀行提供極差的顧客體驗，甚至讓很多民眾無法獲得金融服務，他針對痛點，以純網銀的模式切入市場，如今，近一半的巴西成年人都是該公司的客戶。他的學習是：「你要讓自己置身有匱乏之處的市場。」（四○頁）

像這樣的宏遠理想，過程中一定有無數個時刻浮現疑惑：該堅持，還是該放棄？對很多人來說，堅持，彷彿就等於成功；放棄，彷彿就是失敗。

事實上，成功是要堅持做行得通的事，把其餘的放棄。所以有時堅持不一定能使你達標，是放棄，才會幫助你成功。

如何做這個決定呢？資深顧問指出，秘訣之一是，當你要決定一個專案值不值得做，應該先處理其中最困難的部分。舉例來說，如果你想要訓練一隻猴子站在台子上表演耍火把，你不應該先去建造台子，而是應該先確定你能訓練好這隻猴子。

如果你無法解決最困難、最不確定的部分，那就沒有必要先做其他的事情。這些事只會創造出有進展的假象，也會變成沉沒成本，讓你更加難以抽離（三二頁）。

放棄不等於失敗，同樣地，當責也不一定就是鐵血紀律。領導人應該具備的是富有同情心的當責。他對事情的成果負責任，一旦結果不如人意時，他不會找戰犯、發脾氣。他知道：「雖然我無法控制發生的事，但我可以控制接下來怎麼做。」他會邀請團隊共同解決問題。

至於當時萌生的情緒和想法，則是自己的責任。，他會讓團隊成員知道，他們必須成為自己情感、想法和行為的負責人，不要期待別人來為他們解決問題（一○六頁）。

九月中，我們舉辦了ＥＭＢＡ企業學習論壇，活動精彩落幕，本期雜誌摘要了精彩內容，請不要錯過（八二頁）。