檢測一流團隊的五個問題

亞里斯多德曾說：「整體大於部分的總和。」

谷歌的「亞里斯多德計畫」（Project Aristotle）以他為名，試圖找出一流的成功團隊具有的共同特質。

專欄作者莫茲（Scott Mautz）於公司雜誌（Inc.）上撰文指出，該計畫當中有一個專案，谷歌花了兩年的時間研究一百八十個團隊，結論卻超乎預期。

研究一開始的假設是，最好的團隊是由最好的個人所組成，這些個人想必都具有某些特質，可以促使團隊變得更好。沒想到研究結果正好相反，並沒有任何一個成員的特質，可以明顯提升團隊整體表現。

取而代之，表現卓越的團隊，重點不在組成團隊的是誰，而在團隊的共事方法。谷歌整理出以下五個問題，如果某個團隊的答案都是非常肯定的「沒錯！」，這個團隊很可能就是表現最佳的團隊：

1.當團隊打算要冒一個風險的時候，我們不會覺得困窘為難？這個問題突顯的是團隊在心理上的安全感。在最成功的團隊裡，成員不會害怕在彼此面前冒險。他們知道，當他們承認自己做錯了、當他們提出問題，或者當他們分享新的想法時，不會受到懲罰。他們看得到團隊主管以身作則，對每個成員包容接納。

2.在準時交出高品質的工作成果上，我們的團隊很放心，彼此一定會相挺做到？知道隊友一定會做好各自負責的部分，才能夠讓每個成員放心，把注意力聚焦在做好自己負責的部分。此外，因為不希望讓隊友失望，希望自己的表現可以跟隊友平起平坐，成員甚至做到一一○％的投入。

3.我們團隊的整體目標很清楚嗎？個別成員的角色也很清楚嗎？團隊需要某種架構跟一定的清晰程度。每位成員都要知道自己的責任為何，以及其他成員的責任為何，才不會有成員被忽視，只因為其他人不了解他對團隊的貢獻突竟是什麼。團隊主管可以透過大家一起討論工作角色，確保做到這一點。

4.我們團隊目前正在做的工作，對每個成員來說都具有意義？具有意義，才能在情感上產生連結，也才有其重要性。一流團隊的主管會找出，對每個成員來說，具有意義的是什麼，然後朝這個方向分配給他們工作，讓工作對他們來說具有意義。

5.我們的團隊相信，我們正在做的工作很重要？這個問題突顯的是影響性。是不是所有成員都覺得，他們正在為一個重要的公司目標做出貢獻？成功團隊的主管會花時間與精力，為每位成員連結工作與全公司目標之間的關係。

最後莫茲總結，這五個問題都有一個共同點：團隊帶給每個成員的感覺是適當，而且有益的。