首頁 > 經營管理 > 成為超級手機應用程式
熱門話題

成為超級手機應用程式

EMBA雜誌393期 / EMBA雜誌編輯部
2019.05.01

 

二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。


在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortune)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」


這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀創立七年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。 


陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。


不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購物行為。


公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移到新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。
超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務,從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。


目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為東南亞的GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。
此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼隨時可以連線上網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。


有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊靠著馬來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手機應用程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔等。

 

相關文章 ARTICLES
臺中榮民總醫院院長許惠恒 用豐田式管理,啟動成長
精實管理、目視化管理、異常管理,這些企業內常見的做法,如何在手術房裡發揮作用?如 ... ...
2017.03.30
READ
會議管理 為會議注入一點情感元素 
你是否參加過無趣、讓人摸不著頭緒,或者好像沒有什麼結論的會議呢?研究指出,會議品 ... ...
2024.11.28
READ
創新實務 商機跟好點子的差別
當公司有一個產品想法出現時,如何判斷它真的是一個商機,還是只是一個好點子? ...
2023.02.23
READ
綠藤生物科技共同創辦人暨執行長鄭涵睿 找到商業和理念的交集點
創立八年,綠藤是亞洲唯一三度拿下「對環境最好」獎項的「B型企業」。理想與現實、商 ... ...
2018.08.18
READ
熱門話題 特斯拉的新「醜」車
管理顧問指出,馬斯克故意讓特斯拉的新車這麼醜,而這可能是一個很聰明做法? ...
2020.01.30
READ
熱門話題 Lush退出社群平台後,如何行銷?
知名美容品牌Lush宣布退出臉書、IG、抖音等社群平台,讓業界人士感到震撼。離開 ... ...
2021.12.29
READ