說話時被打斷，該怎麼辦

開會時，好不容易找到空檔發表意見，但話還沒說完，就被同事打斷，之後也不好意思再開口。在工作上，每個人可能都曾遇過這種情況。
 

管理顧問盧娜（Tania Luna）指出，團隊在會議上發言的多寡，不僅代表參與程度的高低，也是能力的展現。勇於表達意見，甚至打斷他人發言的成員，容易得到具挑戰性的工作或升遷機會；相較之下，無法完整表達意見的人，在會議內外，都容易錯失大展身手的可能。
 

如何避免自己在會議中被打斷？專欄作家桑德斯（Katie Sanders）在快速企業雜誌（Fast Company）上提出以下幾個方法：

■會議前了解會議常態：會議中，通常與會者成員是如何打斷他人發言的，頻率高或低？是上司打斷部屬，還是有來自會議室外界的干擾？公司目前是否有改善措施？
 

■演練如何回應：被打斷時，大家通常會不知所措，所以一定要預想如何回應。如果企業文化開放，不妨直接表達：「不好意思，我還沒說完。」若團隊比較注重禮貌，你可以委婉地說：「在討論下個主題之前，我想先總結一下我的看法。」
 

■會議中及早發言：暢銷書作者葛文德醫生（Atul Gawande）發現，手術開始前，讓醫療團隊報出自己的姓名，能夠提升參與感。大家在手術期間，會更勇於提出問題，有效降低失誤發生的風險。

在會議中也是如此。及早發言會讓人覺得有參與感，認為自己有責任持續參與討論，被插話的阻礙自然會減少。
 

■正面思考：其實大多時候，別人並非故意要打斷你。用正向的態度再次加入討論，不僅能展現你的專業，也能讓對方意識到自己不當的言行。
 

■保持參與：即使一直有人插話，也不要輕易退出討論。可以試著用肢體動作，像是以清喉嚨、身體向前傾，提高音量等方式拿回說話權。
 

■會議後當面溝通：若某位同事常打斷你，不妨在會議後跟他談一談。談話的目的是希望他能調整行為，而不是指責他。
 

你可以先詢問：「你想聽聽我對這次會議的想法嗎？」，再以「我注意到……」，或是「我覺得我一直被打斷，你是不是也這樣認為？」清楚而委婉地表達自己的感受。
 

■找同事幫忙：找一個你信任的同事，請他在你被打斷時，開口提醒：「○○○好像還沒說完，要不要讓他繼續說」，協助你拿回發言權。
 

■改變團隊風氣：插話固然不好，但如果大家太在意是否打斷他人，可能變得戰戰兢兢，什麼都不敢說。因此，與其提倡「不要插話」，不如推廣「先讓別人把話說完」，學習尊重他人的說話空間。