練習失敗，擁抱失敗

創業家艾夫提（Steli Efti）曾經遇到一位非常害怕撥打陌生拜訪電話的員工。

有一天，艾夫提決定讓那位員工一次失敗到底，要他整天什麼都不做，只打陌生拜訪電話。員工從早到晚一通又一通地被拒絕，結果發現，自己所害怕的失敗，事實上並沒有那麼糟，因此克服了打陌生拜訪電話的恐懼。

成功雜誌（Success）指出，心理學有一種治療方法叫「曝露療法」（exposure therapy）：當一個人對某種事物極為恐懼，（可能是懼高症，也可能是怕蜘蛛），若你讓他慢慢接觸所害怕的事物，每接觸一次，他就適應了一些，也變得容易一些。

管理顧問諾伯格（Paul Neu-berger）專門訓練業務人員撥打陌生拜訪電話。他表示，許多接受他訓練的人很害怕聽到「不」這個字。他們並不是害怕聽到對方拒絕他們的內容，而是害怕被拒絕時的感覺，害怕覺得自己是失敗者。

此外，他們也害怕未知。如同看了電影「大白鯊」的小孩，不敢下水，因為他們不知道海裡有沒有鯊魚。然而一旦能證明，戲水的海域並沒有鯊魚，小孩子就會樂於下水。諾伯格強調：「恐懼不是真實的，而是想像的。」一個人的擔憂可能沒有事實根據，卻阻擋了自己去做很多事。

害怕被拒絕的人可以刻意練習被拒絕。每天都規定自己要被拒絕一次，故意在買東西時殺價、用餐時要求菜單上沒有的餐點、找陌生人幫忙等，一直嘗試直到被拒絕才罷手。強迫自己面對恐懼，並且允許自己失敗，日復一日，讓自己習慣被拒絕的感覺。

失敗的核心就是一個學習經驗。史丹佛大學心理學教授杜維克（Carol Dweck）指出，在某次實驗中，她給了一群小孩困難度很高的拼圖。沒想到拼圖越難，小孩反而越興奮。他們不僅沒有因為被難倒而感到挫折，甚至根本不覺得自己失敗了，而覺得是在學習。成年人在面對失敗時，也應該學習那些小孩的精神，提醒自己，做不成是最好的學習方法，也是摸索出如何做得更好的方法。

如果是在學習新的語言，在能夠順利表達之前，一定會聽起來像個小呆瓜；如果是在自家種蔬菜，大豐收之前，免不了要種死幾棵植物；如果是在寫一本書，絕對會有需要修改或者重寫的章節段落。簡言之，失敗是人生中的必然，大家得先接受這個事實。

接受失敗的必然性，再多練習，誰都能更加輕鬆地撥打陌生拜訪電話。