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三個連續問題的魔法

EMBA雜誌458期 / EMBA雜誌編輯部
2024.09.30

 

億萬富翁庫班(Mark Cuban)曾說:「待人友善是商業中最被低估的技能之一。」友善正是建立良好人際關係的基礎,可以在團隊、領導,以及贏得客戶方面發揮關鍵作用。


公司雜誌(Inc.)報導指出,研究也證實這項觀點,受歡迎的人往往具備更多優勢,更容易建立和維持良好人際關係、有更高效的領導能力,以及更出色的銷售成績。在團隊中,他們也往往能夠正面影響周圍的人。


那麼,應該從哪裡開始呢?「人格與社會心理學期刊」(Journal of Personality and Social Psychology)研究發現:你只要提出一個問題後,接著再問兩個後續問題,就能明顯地提升別人對你的喜愛。


這是因為人們幾乎無法抑制分享自己的想法和感受,人們大約有四○%的對話內容涉及分享個人的主觀經歷。無論是面對面交談,還是在社交媒體上談論自己,這種感覺類似於獲得金錢、食物,或性帶來的滿足感。


因此,要在人群中脫穎而出,並獲得喜愛,關鍵就是提出更多問題,鼓勵對方多談論自己。特別是懂得提出後續問題的人,通常會更受喜愛。因為這表示,你是一個願意傾聽和關心他人的人。


你可以運用提問三問題的原則。舉例來說,你可以先問對方做什麼工作,然後第二個問題接著問,為什麼選擇這個工作,或是平常是怎麼做的。第三個問題則是問他,喜歡這份工作的哪個部分,或者從中學到了什麼。


在一開始得知別人的職業後,直接說:「這工作聽起來很不簡單。」會是一個好的開始。因為每個人的工作都不容易,當你認同並肯定這一點時,人們自然會更加打開心扉談論自己,這也給了你更多機會去讚美他們。事實上,受到互惠喜愛原則的影響,我們通常會喜歡那些喜歡我們的人。 


根據心理科學的研究指出,許多人低估了自己在社交場合的表現。事實上,如果你相信他人會喜歡你,這種想法往往會成為自我應驗的預言。心理學的研究證實,當你期待自己被接受時,你會表現得更友善,因而更容易受到歡迎。 


想要受人喜愛,並不需要天生的社交技能。把焦點放在對方身上,真誠地提問,每個人都能與他人建立更深厚的人際關係。   

 

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