公司爆紅，然後呢？

當公司在網路上爆紅，要如何善用機會，維持住高人氣？

去年八月，美國阿拉巴馬大學（University of Alabama）的一些女學生，開始一窩蜂在抖音上分享自己的穿搭。這些短片吸引了百萬人次瀏覽，大家耳熟能詳的服飾品牌一再被標注。

其中有一個在地小品牌「褲子店」（Pants Store），一直被學生提及。結果，短短一星期的時間，該公司網路營收就比去年同期成長了超過六倍。來自別州的訂單，尤其是來自其他大學城的訂單，數量更是衝上雲霄。

「褲子店」創立於一九五○年，原本只是一間位在阿拉巴馬的褲子批發倉庫，現在由創辦人的第三代紀麥可（Michael Gee）接棒，在阿拉巴馬州總共有六家分店。公司在社交媒體上爆紅之後，訂單瞬間大增，人手嚴重不足，去年的買氣長紅延續至今。

當公司在網路上一夜成名，要如何善用機會，維持住高人氣？紀麥可在接受公司雜誌（Inc.）訪問時，分享了三個訣竅：

社交媒體的部分，授權給從小使用新媒體的年輕員工負責。

紀麥可沒有在使用抖音，去年公司在網路上爆紅，他完全不知道，後來是十四歲的女兒告訴他，他才知道。

現在公司有兩位全職員工組成社交媒體小組，專門負責構思新鮮素材，每天在不同的平台為品牌貼文。公司目前在Instagram上有將近八萬名粉絲，在抖音則有超過四萬名（在去年爆紅之前只有三千名）。

打造對顧客友善，且能應付龐大流量的公司網站。

去年有幾百萬人湧入該公司網站，網站仍然維持順利運作。新冠肺炎疫情爆發之後，公司的六家分店被迫關門，當時公司投入資金優化網站，這項準備功夫即時派上用場。

目前公司八成的營收來自店面，兩成來自網站，網站的部分還一直在成長中。如果網站是一家分店，會是公司營收排名第三的店，明年之前，很可能會晉升到第二名。

即便公司網站表現良好，紀麥可還是將之視為一個需要不斷改進的工作，公司也預計大大翻新公司網站。他建議，公司應跟非常了解公司所在產業的專業人士，共同合作打造網站。

不要為了擴大規模而擴大。

紀麥可回憶，他父親將公司交給他之後，便在大學教授行銷與創業課程多年。父親經常提醒他：「不要讓公司變胖到穿不下自己的褲子。」

公司選擇走小而美的路線，因此爆紅之後也沒有加速開店腳步。一直到今年八月底，才增開了第七家店。他總結，公司走的是謹慎路線，小心不讓自己踏錯步而沉船。