叛逆份子的合作守則

職場上總有一些愛唱反調、喜歡挑毛病的「叛逆份子」，你應該怎麼和他們團隊合作？如何將他們的「叛逆」，轉化成為創新與成長的力量？

不願意分享專案進度，也不想和大家討論或團隊合作；總是陷在公司過去的美好，看什麼都不順眼；永遠覺得自己最聰明，所以不聽建議……。在工作中，我們或多或少都曾遇過一些難以團隊合作的對象。

職場上總有一些常常唱反調、喜歡挑別人毛病的「叛逆份子」。面對這樣的員工、同事，或是主管，該怎麼應對，該如何團隊合作？

曾經擔任臉書（Facebook）、社交平台Reddit高階主管的布朗特（Bethanye McKinney Blount）指出，這些類型的工作者大多並不是故意要惹麻煩，他們只是因為某些特質或習慣，很直接地做出反應，或表達心中的想法。

因此，只要根據他們的特質做出相對應的回應，就有助於解決溝通不良和團隊合作不順暢的問題。此外，他也提醒，叛逆份子的存在對組織來說未必是壞事，因為他們能促使公司改變，或是刺激一些新做法。

在接受首輪評論（First Round Review）專訪時，布朗特根據過去的經驗，分享了職場上最容易遇到的四種叛逆份子，以及管理他們和他們團隊合作的方式。

1.隱士
獨自處理工作，不與他人討論

隱士（The Hermit）隱藏的不是自己，而是手上的工作。他們總是自己悄悄地獨自處理所負責的工作，在過程中往往不願意先讓他人過目，直到覺得差不多時才與團隊分享。這可能會造成閉門造車的情況，也會讓公司失去與團隊合作，以獲得更好成果的機會。

造成這種狀況的原因，可能是因為他們過往的的工作環境就是如此，公司相當強調要為自己的工作負責。又或者是因為過去的創傷導致，比如說，先前的職場環境不健康，使得他們必須在他人的惡意攻擊下捍衛自己。例如，如果作品尚未成熟就跟他人分享，便會被批評得體無完膚。在這樣有害的環境裡，會讓一個人很快就充滿戒心。

要讓隱士卸下心防，願意與團隊協作，將尚不完善的構思或作品與他人分享，就必須先建立信任感。在此，你首先得做的是，讓對方知道你能理解他們。你可以告訴對方，你也有過或是曾聽過他人類似的經歷，你也明白這類有毒的職場環境是如何形成的，並且向他承諾，不會讓同樣的事再次發生。

同時，你也要幫助隱士，以漸進式的方式習慣與他人協作，方法是讓他與其他樂於合作的同事，同組負責一個專案。最理想的是形成三人小組。因為如果是兩人一組，萬一兩方處不來就很難繼續合作；但如果團隊人數過多，則可能會讓隱士又隱藏在人海中。

2.懷舊成癮者
總在懷念過去的美好，看不順眼現在的一切

懷舊成癮者（Nostalgia Junkie）是公司規模化與變革的攔路石。他們不見得都是白髮蒼蒼，但卻總是在憶當年。他們用粉紅濾鏡看待過去的公司，並認為之後的路都是下坡路，公司想推動什麼改變都不可能更好。

事實上，懷舊成癮者真正不滿的，是他們被時代拋下了。公司的開創元老，比較容易出現這樣的情況。他們過去陪著創辦人篳路藍縷。但隨公司進入新的發展階段，必然會引進新人，出現改變，自己卻因所擁有的技能慢慢派不上用場，而逐漸不被重視，甚至面臨被淘汰的危機。這些都會讓他們心有不甘。

布朗特建議，要解開懷舊成癮者的心結，可以問兩個問題，分別是：「下個星期有什麼事情，是你根本不期待的？」以及：「你最懷念公司過去的哪些特質？」

第一個問題是用來把他們的視線導向未來，使他們思考讓自己真正感到困擾的是什麼。同時，這也讓他們有宣洩情緒的機會。第二個問題則會使他們說出，自己最懷念的時期，而這通常是他過往最輝煌的時代。

他們緬懷過往，是因為他們渴望（再次）獲得他人的讚許。當主管得到第二題的答案後，就可以試著把對方安排到某個可以讓他重拾過往榮光的職位上。但萬一真的辦不到也沒關係，因為光是問這個問題，就能讓對方有機會說說當年勇，也可以滿足對方被認可的渴望。

要留意的是，不是所有批評現況的聲音都是錯的。有一個方法能分辨誰是提出建議的人，誰是懷舊成癮者，那就是懷舊成癮者所懷念的過去，是一個不斷移動的時間點，而不是某個特定的時期。

如果你剛加入公司，某個同事就對你說：「可惜你不是早幾年來的，當時真好啊。」但一段時間後，他又對你說：「我真懷念過去啊，像是你剛來的時候，那時真好。」這就是懷舊成癮者。

本文未完，全文請見EMBA雜誌430期