影響工作士氣
大老虎上司的影響
EMBA雜誌375期 / EMBA雜誌編輯部
2017.11.07
某家工程公司的副總裁，脾氣出了名的壞，動不動就會公開發飆，平常除了愛管小事，還處處搶功，員工都很討厭他。
員工有位大老虎上司，上班永遠都很緊張。他的行為影響了辦公室的工作士氣，更糟的是，他的左右手也開始模仿他的行為，欺負起部屬。
這種職場情況其實並不少見。歐洲工商管理學院教授德菲喜（Manfred Kets de Vries）以這個例子說明，會欺負人的上司除了讓團隊心驚膽戰之外，最嚴重的是會造成連鎖效應。
德菲喜指出，認同欺負自己的人，可以說是一種人類求生的本能。處於弱勢位置的人，會藉由模仿威脅者，來處理自己歷經的痛苦與壓力。這成為他們克服恐懼的一種方法。
在心理學上，認同攻擊者是自我防衛機制。心理學家早已發現，小孩子被失控的成人嚇到時，會屈服與聽從攻擊者，而且他們還會經由模仿攻擊者，把自己從受到威脅的角色，轉變成威脅別人的角色。
簡言之，長此以往，受害者會變成加害者，如同前述例子中大老虎上司的左右手。德菲喜指出，跟帶有權威感的人相處時，許多人很快地會把自己的想法、感覺、判斷放到一旁，以自認符合預期的方式行動與思考。
公司必須避免大老虎上司的壞影響，否則負面行為模式不斷擴散，工作團隊如同在有毒的環境中共事，效率成果出不來，士氣人才也留不住。
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