企管顧問的秘密武器

「為了讓客戶領先同業在月初就讀到雜誌，我幾乎快成了ＥＭＢＡ雜誌的『免費快遞高手』。」利百加管理顧問團董事總經理戴秋芸笑說。

身為ＥＭＢＡ雜誌的長期訂戶，同時也是利百加首席顧問的戴秋芸表示，因為多年來協助企業成長的過程中，深感「如果企業可以共讀一本兼具深度與知識的管理書籍，必定能讓團隊擁有共同語言、齊步走，朝向高績效目標邁進。」因此，今年起，她開始把ＥＭＢＡ雜誌的內容與客戶培訓課程結合，甚至雜誌一出刊，就親自帶著一箱箱雜誌，飛往中國廣州、武漢和鄭州各地，讓客戶學員可以拿到熱騰騰的教材。

二○○九年七月，她就帶領廣州來興公司的八十家經銷商，一同閱讀討論ＥＭＢＡ雜誌。課堂上，學員們的互動十分踴躍，例如，來自烏魯木齊並勇奪年中競賽第一名的李總經理，從「如何教練業務人員」（二七五期）一文，深深體會從業務高手轉型為業務教練的不易。陳總經理更是立即以「我該如何引導團隊討論」（二六九期）裡介紹過的Ｆ４（Facts/Finding/Feeling/Future）技巧，分享專訪銷售大師雷克漢「不要做會說話的簡介」（二七五期）一文。營銷主管薛協理也不落人後地以「如何教練業務人員」一文，指導經銷商負責人，如何以教練角色激發業務同仁的潛能，讓績效最大化。

戴秋芸表示，透過這些討論，在兩天培訓結束後，來興公司不僅將下半年業績目標向上修正，所有同仁也都願意遵照董事長的勉勵，養成每天填寫業務工作日誌、完成客戶履歷表、進行每周ＰＤＣＡ點檢表與每月ＫＰＩ表的彙整，以實現企業在專業、服務和品牌上，持續追求成長的願景。

由於，教育訓練課程與ＥＭＢＡ雜誌的內容十分契合，來興蔡董事長每每在課後都不禁驚嘆：「這本雜誌好像專為戴老師教學編寫的。」的確，對戴秋芸來說，ＥＭＢＡ雜誌早已成了她教學時的「秘密武器」，例如二七三期的「我是觸媒，我點燃成長」、二七一期「本田汽車交出漂亮成績單」、二三○期「向世界頂級飯店學服務」和一七四期「建立專注策略的組織」，就成為她推行平衡計分卡的有力輔助教材。也因此，她常常一加購就是一、兩百本。

八月初，她又將帶著三百本ＥＭＢＡ雜誌，前往南京授課，帶領更多企業主管凝聚共識、說共同的語言。 

戴秋芸的ＥＭＢＡ檔案 

閱讀ＥＭＢＡ歷史：二十年

推動閱讀小撇步：

‧把雜誌內容結合到課程中

‧帶領學員共同閱讀討論

‧將討論成果落實在企業裡