一家成功公司何以迅速失敗

二○○二年，加州格普洛（GoPro）公司創立，推出可以輕鬆裝置於運動器材上的小型攝影機。許多人將攝影機裝在安全帽上，拍攝從泛舟到高空彈跳等各種影片，影片在網路上瘋傳，打響了公司名號。
 

之後公司連年成功，二○一四年股票上市，然而，之後情況卻大轉彎。從創立起，公司便年年賺錢，但是二○一五年底到去年第三季，卻季季虧損。
 

一家成功了十幾年的公司，何以在兩年內迅速失敗？格普洛創辦人伍德曼（Nick Woodman）在接受公司雜誌（Inc.）訪問時表示，他沒有整合好公司的重心跟金錢，讓它們回歸到核心事業，失敗的責任在他身上。
 

一心想要從硬體跨到軟體，成為他失敗的一個根因。他發現，當網路上瘋傳使用格普洛產品的影片，消費者看越多，越會引起他們買公司攝影機的興趣。而越多人買公司的攝影機，自然有越多影片出現，形成一種循環。
 

伍德曼因此認為，要加速循環，格普洛必須成為一家媒體公司，建立一個網路平台，播放該公司專業製作的運動或旅行類影片，進一步刺激攝影機買氣，同時從平台尋找新的營收來源。
 

股票上市前，很多投資人認定，如果公司真能從硬體擴展到軟體，會更有獲利潛力。因此，股票上市後，將公司變身媒體公司，成為一件急迫的事，原本的核心事業受到了影響。
 

公司失敗的另一個原因則是，犯了許多成功公司都會犯的錯誤：太驕傲。二○一五年，格普洛推出一款攝影機，標榜防水、全機只有一個按鍵。伍德曼回憶，這款攝影機屬於入門級，一開始公司構思售價為一九九美元，但是因為用起來如此簡單且令人驚喜，也代表了品牌的精髓，所以改訂為高檔產品，售價三九九美元。
 

結果消費者不買單。上市兩個月，公司只好降價一百美元，過三個月再降一百美元。現在回頭看，這是成功公司典型的傲慢錯誤。公司資深副總裁布朗（Jeff Brown）指出，以前公司做的每一件事大家都很喜歡，所以他們以為只要掛著格普洛的品牌，就算是三九九美元，大家也會買。
 

更糟的是，攝影機被發現會漏水，接著格普洛隔年推出的空拍機也會從空中掉落，公司只好將產品全數下架召回。伍德曼表示，團隊檢視兩個產品後發現，都是設計上有很小的地方出錯，然而，真正的問題其實是：公司同時想做太多事。
 

伍德曼決定簡化事情，回到真正拿手的領域。公司關掉媒體部門，並且進行了兩波裁員。他回想，公司當時有三十個系列的節目在籌拍，花錢如水，如果可以投入核心事業該有多好。
 

他反省這些錯誤指出，當公司很成功時，容易誤以為要做的事情比實際上簡單。然而真相是，不應該假設公司在核心事業的經驗，可以移植到其他事業。他說：「不該因為你是世界大賽冠軍隊的投手，就代表你可以當橄欖球隊的四分衛。」