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先理解期望，再設計體驗顧客買的是「另一個自己」

在眾多品牌之中，顧客為什麼要選擇你？在各種交易關係中，顧客為什麼會一再回頭？關鍵 ... ...

2026.03.30

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打造成果方程式三步驟，讓團隊自動做對的事

為什麼更用力管理，團隊越無法交出成果？為什麼越試圖掌控一切，眼前的問題就越難解決 ... ...

2026.03.30

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編輯部報告你，想幫顧客成為誰？

一九九九年，「體驗經濟」這本書出版，「體驗」從此成了企業的顯學。 ...

2026.03.30

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先例借鑑思維法站在巨人肩膀上的創新

Uber Eats沒有發明「餐廳外送」或「應用程式下單」，也沒有發明「行動支付」 ... ...

2026.03.30

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個人管理好對話的五個密碼

職場爭論難以避免，從政治立場、包容文化，到部門政策。但激烈的爭執，不一定會破壞關 ... ...

2026.03.30

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台灣ＩＢＭ公司總經理李正屹下重注，才可能會贏

連續三年，台灣ＩＢＭ創下業績歷史新高。總經理李正屹如何積極爭取總公司投入更多資源 ... ...

2026.03.30

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專訪Thinkers50終身成就獎得主葛瑞騰 Lynda Gratton 與未來的自己有約

傳統的三階段人生：教育、工作、退休，在長壽趨勢下，已經不適用了。如何設計更有彈性 ... ...

2026.02.25

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讓創新想法動起來打造團隊的想像力引擎

在充滿不確定的時代，讓企業脫穎而出的不是ＳＯＰ，或降低成本的能力，而是想像力。它 ... ...

2026.02.25

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藝珂集團東亞區資深副總裁陳玉芬每一個小組都在經營公司

二○一九年政府整頓人力派遣市場，衝擊產業。陳玉芬果斷縮減利潤較低的傳統業務，將重 ... ...

2026.02.25

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編輯部報告讓我們來跳出框框

當你收到這期雜誌時，可能有點驚訝這期封面不太一樣。一開始我們的美術設計提了幾個典 ... ...

2026.02.25

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歡迎員工的笨問題你的公司有好奇心嗎？

在你的公司，一個新點子從萌芽到獲得資源，通常卡在哪裡？當有人問了一個很基本的問題 ... ...

2026.01.29

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編輯部報告我們真的開會了嗎？

有開會經驗的人都知道，很多時候我們以為開了會，其實我們沒有。 ...

2026.01.29

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東海冷凍公司不自我設限，才能創造更多機會

客戶想要的是「那個環境」，而不只是低溫，這個思維轉變，讓所有對環境控制有需求的公 ... ...

2026.01.29

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像頂尖運動員一樣鍛鍊領導力是做出來的

想有效發展領導力，必須學習頂尖運動員的訓練模式，重點不是知道理論，而是反覆練習、 ... ...

2026.01.29

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個人管理高效工作者在做的8件小事

明明一整天都忙得不可開交，下班前看著待辦清單，卻發現最重要的那件事還是沒做？人們 ... ...

2026.01.29

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雜誌 | 2026.04

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學會這個說話技巧，讓你有禮貌的避開不想回答的問題

面對挑戰，要回到本質思考

如何和不熟的人聊天

一隻龍蝦的啟示

你，想幫顧客成為誰？

顧客買的是「另一個自己」

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