02 動畫音頻

影音｜如何給建設性回饋｜

為了幫助部屬改善，有更好的工作表現，主管必須告訴部屬，他有哪些地方做得不夠好。到底應該怎麼給建設性的回饋？......<觀看影音>

影音｜績效評估的兩個重點｜

每個人都有不同的天分與才能，用同樣的標準來衡量所有人，只看部屬表現不好的地方，會讓他找不到自信，阻礙他發揮自己的潛能......<觀看影音>

 03 精選文章

｜好主管口袋裡的三種問題｜

對於主管來說，最實用的一項工具就是「問問題」。身為主管，要了解眼前的狀況，並試圖改善，最有效的方式就是問部屬，以及問自己一連串的問題.......<閱讀文章>

｜如何協助績效不佳的員工？｜

如何管理員工並提升績效常是主管心中的疑問。主管應把握每一次能和員工溝通的機會，協助他們提升績效。在進行員工績效管理與面談時，主管需掌握以下三個原則.......<閱讀文章>

｜如何化解績效面談的抗拒｜

最近與員工進行績效面談時，有幾位員工表現出排斥與不滿的情緒，我該怎麼做，才能有效協助員工改善績效？.......<閱讀文章>

｜如何強化員工的行為改變｜

光是指出問題，並不代表員工就會改變行為，提升績效。主管可以運用哪四個步驟，積極伸出援手，讓員工的表現變得更好？.......<閱讀文章>

 04 管理小工具

｜績效評估後行動計劃表｜

績效評量談話結束的那一刻，才是後續所有行動的開始。在績效評量談話的最後一步，請部屬列出五到七項，他想在接下來六個月採取的具體行動。這張表格上也包含身為主管的你必須做的事。最後加上一個「狀態」欄，每月更新進展情形。
安排每個月一小時的檢討時間，並把這些時程寫到行事曆上。在每月檢討會議之前，提早提醒部屬在表格的「狀態」欄更新，並準備他們想討論的新事項……<觀看小工具>