留意公司內的「疏離型領導人」

在你的公司裡，有一群「疏離型領導人」，他們不會積極惹事生非，卻會漸漸蠶食組織的活力。什麼樣的人屬於疏離型領導人？公司該如何辨識他們？

在你的公司裡，是否有一群領導人，他們既不會積極地做出貢獻，但也不會大聲責罵部屬。這些不顯眼的主管既不協助員工了解目標，也不和團隊成員建立關係，他們就是所謂的疏離型領導人（absentee leadership）。

霍根測評公司（Hogan Assessment）執行長格雷哥利（Scott Gregory）表示，若因為疏離型領導人沒有做出破壞性的行為，便繼續放任他們，久而久之，他們對公司造成的傷害，很可能遠比你想像得還要嚴重。

霍根測評公司為全球知名的性格測評公司，以多年的研究為基礎，為企業提供篩選、培育人才，以及評估領導人潛力等服務。今年接任該公司執行長的格雷哥利，曾任濱特爾公司（Pentair）人才管理和組織發展副總裁十二年，並曾在麥卡利斯特學院（Macalester College）等學校教授工業和組織心理學。

格雷哥利指出，與主動破壞型領導人相比，對部屬來說，疏離型領導人帶來的負面影響可能更大。因為員工最期望領導人的一件事，就是參與。他們希望領導人能幫助他們了解目標，協助他們解決問題。「疏離型領導人不會做到上述任何事情，而這會摧毀員工對工作的滿意度和投入度。」他說。

格雷哥利最近應睿信管理顧問公司之邀，來台擔任研討會主講人。以下為他接受ＥＭＢＡ雜誌專訪的內容摘要：

■不久前，你發表了一篇關於「疏離型領導人」的文章。你提到這類型的領導人會對公司造成很大的傷害，為什麼？

□在公司裡，大家比較容易注意到的，通常都是積極正向型（actively positive），或積極破壞型（actively destructive）的領導人。積極正向型的領導人會關注公司目標，並留意部屬和團隊的狀況，提供他們完成任務所需要的協助。

另一方面，主動破壞型的領導人不是沒將注意力放在公司目標和員工身上，就是只關心公司目標而不理會部屬。舉例來說，自戀是有些領導人的一個陰暗面，自戀的領導人會很在意他的老闆想要他做什麼，或是自己在老闆眼中看起來有多出色。自戀型的領導人會要求部屬做好所有事情，好讓他看起很棒。這就是積極破壞型的一種。

疏離型領導人介於上述兩者中間，他們對公司和部屬來說，既沒有積極的貢獻，也沒有造成明顯的破壞。也正因為如此，他們常被公司忽略，而他們所造成的負面影響便隨著時間越積越大。

事實上，與積極破壞型領導人相比，對部屬來說，疏離型領導人帶來的負面影響可能更嚴重。因為員工最期望領導人的一件事，就是參與。員工希望領導人與團隊成員建立關係，幫助他們了解目標，並協助他們解決問題。疏離型領導人不會做到上述任何事情，而這會摧毀員工對工作的滿意度和投入度。

■若一位領導人是疏離型的領導人，他會顯現出哪些徵兆？

□最主要的徵兆是，若你發現公司某個團隊的工作滿意度、投入度和生產力都低落，或是人員流動率高等，這些都可能與疏離型領導人有關。但困難的地方在於，破壞型領導人也會摧毀員工的投入度。所以這些現象可能是破壞型領導人造成的，也可能是疏離型領導人造成的。儘管如此，我認為這是找到疏離型領導人最好的起點。

■很多人認為，今天的領導人不應該過度干涉、發表太多意見，而應該給團隊成員更多自主權。這算不算是一種疏離？

□這有可能會變成疏離，但好的領導人能在提供清楚方向，以及督促員工負起當責之間取得平衡。但疏離型領導人沒有達到這種平衡。

在工商心理學領域，過去十五年來，有些人在研究「放任型領導」（Laissez-faire leadership）的領導方式。這種領導方式是從經濟模型轉換過來的，意思是不要管員工，讓他們做自己喜歡的事。

在經濟學的理論中，放任市場自由運作，會讓它更成功。因此，當這個概念運用到領導上，就變成了領導人應該不要管部屬，讓他們做自己想做的事。但這會產生一個問題，因為公司若要成功，員工必須朝向同樣的目標努力。當領導人沒有清楚地告訴部屬，他們的目標應該是什麼，就會對員工帶來負面影響。

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