績效面談停看聽

績效評估的兩個重點

每個人都有不同的天分與才能，用同樣的標準來衡量所有人，只看部屬表現不好的地方，會讓他找不到自信，阻礙他發揮自己的潛能。

給建設性回饋的5原則

如何給建設性回饋

為了幫助部屬改善，有更好的工作表現，主管必須告訴部屬，他有哪些地方做得不夠好。到底應該怎麼給建設性的回饋？

團隊建立

美國太空總署的「海盜守則」

一群高效的叛逆型員工，創新且靈活，被太空總署的同事戲稱他們是「海盜」。他們幫組織平衡了「效率」與「創新」。

知名創新顧問安東尼Scott D. Anthony

解開創新的七個關鍵問題

想推動創新轉型，應該先思考哪些問題？環境變動時，推出創新產品或服務，如何確定這是不是個真正的好機會？知名創新顧問安東尼（Scott D. Anthony）告訴你，解開創新的七個關鍵問題。

回覆好訊息

回覆顧客的訊息，你寫對了嗎？

近年來，數位客服迅速崛起，但網路缺少了肢體語言與情感表達，很難精準的回應顧客的需求，比較容易造成敷衍等負面的觀感，應該如何克服？

讓顧客說出真心話

顧客訪談的四個技巧

推出某個顧客說喜歡的功能，為什麼他還是不買單？在顧客訪談時，運用四個技巧，讓他說出心裡話，才能了解他真正的需求。

怎麼做，才能提高人才的策略思考呢？

如何培育主管的策略思考

策略能力往往是大家用來判斷，一個人是不是優秀領導人的指標。怎麼做，才能提高人才的策略思考呢？

如何思考你的策略？

要贏，你的戰場應該在哪裡

Roger,Martin 提出的策略概念中，我印象最深刻的是什麼？可以如何運用在我的工作裡？

跨文化管理顧問川彭納斯（Fons Trompenaars）

各國文化大不同：解決跨文化衝突的關鍵四步

跨文化管理先驅川彭納斯（Fons Trompenaars）分享，提升跨文化溝通的策略與衝突解密

打造能成功的團隊

檢測一流團隊的五個問題

現在的商業世界競爭非常激烈，想要拿到大訂單、業績第一名、都要靠團隊合作，不是一個人單打獨鬥就可以了。那怎樣才是一個好的團隊呢？是每個成員都要很優秀，或是每個人都必都具備外向、積極這些特質，才能組成一個一流團隊嗎

向上影響

向主管提出建議的四大原則

有技巧地提供真誠的意見，創造有助於團隊合作的信賴關係。

鏡子問題&窗戶問題

問兩種問題， 讓談判更成功

讓你可以化解衝突，使談判更成功，達到雙方都要的結果的兩種好問題。