我是一位中階主管，每天工作要面對各種突發狀況，以及開不完的緊急會議，同時還要協助團隊成員。其實開完會之後，我內心常常有很多負面情緒。

只要一個人還沒被「聽見」，他就會努力爭取被聽見。 但一旦他的聲音真的被聽見了，爭執的理由就會慢慢消散。

公司最想栽培，也最有潛力的關鍵人才， 為什麼總在他最閃亮的時刻，選擇離開？ 面對這樣的挑戰，主管應該如何轉換角色， 如何提供支持與支援？

擔心時不顯露焦慮，發現錯誤時不發脾氣， 會帶人的主管，都懂得運用一點「演技」。 演技，不是假裝親切，也不是壓抑情緒， 而是在重要時刻，有意識地呈現出此刻部屬需要的樣子。