激勵不是要讓每位員工都滿腔熱血， 也不是非得透過公司使命，讓對方感動或認同。 想要激勵團隊成員，必須先從理解對方的動機開始。

我們是一家傳統產業公司，過去幾年，公司會在畢業季招募一些社會新鮮人，希望為公司注入一些新血。但過去這一兩年，加入公司的Ｚ世代總是待幾個月就離職，我們應該怎麼做，才能降低社會新鮮人的流動率？

為什麼部屬總是對於某件事很困擾？ 為什麼他常常在討論中沉默？ 為什麼我的建議他都不願接受？ 關鍵可能在於，你沒有好好傾聽對方。

只要一個人還沒被「聽見」，他就會努力爭取被聽見。 但一旦他的聲音真的被聽見了，爭執的理由就會慢慢消散。