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出刊日期:103/12/11 |
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《品牌行銷》諾貝爾獎為我們上的一堂品牌課
EMBA雜誌編輯部/文 |
世界上有這麼多的獎項,為什麼諾貝爾獎獨享尊榮地位?從品牌的角度切入,諾貝爾獎到底做對了什麼,才能擁有在全世界的極高知名度,以及受到各地方的廣大重視?
哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working
Knowledge)報導,為了請諾貝爾獎為大家上一堂品牌課,哈佛商學院榮譽教授格雷瑟(Stephen Greyser)與瑞典隆德大學教授烏德(Mats
Urde)進行了研究,包括深度訪談多位諾貝爾獎的工作團隊以及得主。
格雷瑟在研究結果中指出,每個品牌都有自己的歷史。當一個品牌的傳統有其價值時,公司應該重視,並且設法突顯善用。
兩位學者提出了「傳統商數」(heritage
quotient)的概念。諾貝爾獎成功善用了傳統的元素,如果諾貝爾獎是一般的公司品牌,它的「傳統商數」得分會很高。「傳統商數」包含了以下五個層面:
1.過往歷史形塑了品牌本質。諾貝爾獎源自於瑞典發明家諾貝爾(Alfred
Nobel)的遺囑。一八九六年,諾貝爾過世,他把龐大的遺產拿來設立諾貝爾獎,遺囑中明確說明諾貝爾獎包含五個項目,以及獎項要頒給對人類有卓越貢獻的人。
品牌的中心本質就在諾貝爾的遺囑中。直到今天,工作團隊在討論事情時,都還是會常常提到遺囑,以之為行動與決定的最終準則。即使一九六八年增設了經濟學獎,仍然本於諾貝爾獎設立的初衷。
2.品牌年齡。諾貝爾獎從一九○一年開始頒發,至今已經累積超過一世紀的信譽。
3.象徵的運用。諾貝爾獎有形與無形的象徵不少,從頒獎典禮到獎金數目,大家都耳熟能詳。連通知得獎人的電話一定都是一大早打的,也成為諾貝爾獎的一個傳統。如果有人提到:「一早接到從瑞典打來的電話」,他指的就是諾貝爾獎。
4.累積的紀錄。諾貝爾獎至今已經頒給將近九百個個人與組織,每一位得獎者都更加強化了諾貝爾獎所代表的意義。想想看,這是「愛因斯坦得過的獎」,光聽到這樣的描述,就知道品牌的份量。
5.核心價值。諾貝爾獎從一開始就留給大家很好的印象。它是頒給對全人類有卓越貢獻的人,而且得獎者無國籍之分。核心價值一以貫之,受到普遍的接受與尊敬,禁得起長時間的考驗。
兩位學者總結,得獎者過世時,幾乎毫無例外,每個人的訃文第一行提到的都是「諾貝爾獎得主」。這是一個人一生中具體成就的最大榮耀。
當一個品牌能具有這樣的地位,不言可喻,是非常成功的。
文章來源:EMBA雜誌第340期(2014年12月出版)
本文網址:http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=9890
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《個人管理》沒有準時完成工作時(Web only) EMBA雜誌編輯部/文 |
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如果沒有準時完成工作,首先,要知道會對別人造成困擾,其次,要知道為什麼自己做不到。專欄作家麥卡蒙(Ross
McCammon)如此建議。
麥卡蒙在創業家雜誌(Entrepreneur)指出,在第一個部份,沒有準時完成工作時要負起責任。不要說:「那個案子沒辦法準時交出來。」而要說:「我沒辦法準時交出那個案子。」
在第二個部份,深究造成延遲的原因。反省是自己缺乏能力,還是不夠努力,還是工作量真的太大。找出原因不是為了告訴別人,而是為了告訴自己,以避免下次再犯同樣的錯誤。
麥卡蒙列出以下六個步驟,讓沒有準時完成工作的人,可以在辦公室中重新獲得大家信任:
1.不要多解釋為什麼自己沒有準時完成工作。對別人來說,沒有準時完成工作的本身,比背後的理由重要得多,而且理由很容易讓人覺得是藉口。只要承認自己無法準時完成工作,還有打算什麼時候會完成(這是對方最在意的),並且道歉。
2.一旦知道自己沒有辦法準時完成工作,立刻告知會受到影響的人。不要等到該交工作的那一刻才告訴對方,他們會沒有時間做出回應調整。
3.訂出新的工作完成時間。必須夠實際,而且一定要做到。
4.在完成工作前,不要浪費時間。沒有準時完成工作,卻還在臉書張貼新訊息,受到影響的人如果看到,絕對會氣得牙癢癢。
5.一定要在新訂的時間,準時完成工作。
6.再次致歉。最後在交出工作時,再次向受到影響的人說對不起。讓對方知道自己非常後悔,他們才願意再次信任你。
文章來源:EMBA雜誌網站(2014年12月)
本文網址:http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=9925
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