有一家企業團訂客戶的高階主管，把去年一整年ＥＭＢＡ雜誌裡，對他們公司來說最重要的二十個觀念列表整理下來，印成兩頁Ａ４的紙，與同仁分享。 當他把這兩張紙與我分享時，作為雜誌的編輯者，我心中相當感動。這也讓我想到，那麼我自己呢？二○○九年我對於這整年度的ＥＭＢＡ雜誌裡，印象最深刻的，是哪一個觀念？

蘋果電腦ＣＥＯ賈伯斯（Steve Jobs）可說是企業史上最偉大的行銷家。過去三十年來，他做過無數次演講、新產品簡報，每次都成功抓住了世人的注意力。 在最近出版的「賈伯斯的簡報祕密」（The Presentation Secrets of Steve Jobs）一書中，作者葛羅（Carmine Gallo）指出，我們至少可以從賈伯斯的演講裡，學到以下幾點：

老王今晚想到甲餐廳用餐，到了餐廳，服務生告知他必須等四十分鐘。老王決定等候。結果時間到了，服務生又告知他還沒空桌，要再等一會。 這個時候，老王看到對面的乙餐廳已經沒人排隊，可以立刻入座用餐，而且乙餐廳也是他一直想嚐試的餐廳。請問，他會繼續在甲餐廳等下去？還是放棄排隊，到乙餐廳用餐？

人要健身，公司也要。創業家雜誌（Entrepreneur）建議中小企業主，趁著開春花六個禮拜的時間，好好為公司甩掉肥肉、練好肌肉，健康迎接新的一年。 第一週：站上體重計。要健身得先知道目前的體能。哪些數字最能正確評估公司目前的情況？管理顧問威爾夫（Steve Wilkinghoff）表示，很多人誤以為是營收是最好的指標，認為只要公司達到設定的營收數字，便沒有問題。

去年底，哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）統計，二○○九年該週刊點閱率最高的文章，結果出爐，第一名是一篇談論公司應該如何善用社群網站的文章，顯見讀者對社群網站熱潮的關注。

新媒體救回老書店(Web Only)

跟大部份個人獨立經營的小書店一樣，美國百老匯書店（Broadway Books）近年來面臨大型連鎖書店和網路書店的夾擊，有如風中殘燭般奮力求生。前年金融海嘯發生，重創百老匯書店，原本十二月該是帶進全年四分之一營收的年節時分，生意卻比一般月份還差，老闆黛爾（Roberta Dyer）決定該是關門的時候了。

實體商店與網路商店之戰(Web Only)

現在，實體商店掙扎著要把顧客從網路商店贏回來。不景氣似乎加速了消費者棄實體就網路商店的態勢。因為在網路上容易比價、有時候可以少付當地的稅金，再加上如果賣家給予免運費優惠，還可以節省出門買東西的交通費，種種原因都讓網路商店在不景氣時更吸引人。

超完美工作(Web Only)

在你的心目中，什麼樣的工作稱得上是超完美工作？荷蘭專門提供人力資源服務的任仕達集團（Randstad），去年底問卷調查了一千多名美國成人，希望為這個問題提出解答。結果發現，有高達八一％的受訪者認為，所謂的超完美工作，一定要有不錯的薪資；位居第二名的要件是「工作內容具有趣味和挑戰」（六六％），緊追在後的則是「公司有提供員工醫療保險」（六五％）。

管理便利貼(Web Only)

美國精品行銷協會的創辦人費曼（Gregory Furman）認為，高品質的高價位產品永遠都有市場，只是在景氣不佳時，必須更有策略地行銷這些產品。費曼建議，精品公司可以根據一名顧客過去的購買歷史，寄給他電子郵件，提供他限時獨家特惠，鼓勵購買比他平常消費更高價一點的產品。