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數位平台不僅是消費者的演講肥皂箱,也可以是公司求取顧客意見回饋的寶貴途徑。公司能基於從中所學到的見解,調整產品與服務。
 
EMBA雜誌369期「讓顧客,留更久」
 

 

本期焦點

  • 編輯部報告 more

    誰在拖累你的公司?

    到底是什麼在拖累你的公司?多半時候,答案是「組織拖累」。

  • 主管教練 more

    財星年度最佳領導人

    財星雜誌的二○一七年度最偉大的領導人名單,美國職棒芝加哥小熊隊總裁艾普斯坦奪下第一。

  • ING執行長漢默斯 more

    數位轉型,從顛覆自己開始

    組織不採行銷、研發部門的垂直分工,而成立小組與部落。漢默斯大舉推動金融科技轉型,改造組織架構。

  • 為自己當責 more

    活出無藉口人生

    人生就是一部電影,我們在寫自己的劇本,我們可以決定要怪罪天氣,怪罪交通,或者是為自己的人生負起當責。

《學習平台》人才培育的百寶箱
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主管必讀

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    讓顧客,留更久

    忠實的顧客不再忠誠,獎勵計畫的魅力不再長久,唯有打造美好體驗,才能成功讓顧客,留更久。

  • 創新創業 more

    千萬別對投資人說的五句話

    想成功吸引創投者投資你的事業,以下五句話是絕不能對他們說的禁句。

  • 職場困擾 more

    回答不想回答的問題

    面對客戶的問題和別人的質疑,有時候,就是有些事情你不方便告訴他。這時候,該怎麼辦?

  • 優先要務 more

    領導人的KPI

    很多領導人會為部屬設定工作上的關鍵績效指標(KPI),然而,他們忽略了自己的。

  • 家族企業 more

    如何跟家人當同事

    事業夥伴加上家人身份,常讓共事變得更為複雜。參考以下七個建議,跟家人好好當同事。

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    如何提高網站曝光度

    在那麼多同類型的競爭者中,我們應該如何讓更多人看到公司的網站,如何增加網站曝光度和點擊率?

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