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專訪貝恩公司策略領導人祖克 Chris Zook

後疫情時代的三個功課

EMBA雜誌409期 / EMBA雜誌編輯部
2020.08.31

 

全球與產業環境的巨變、科技爆炸性的成長,帶來了超級競爭者,許多過去可行的做法正被快速淘汰。動盪時代中,企業有哪三個重要功課?


「從歷史上看,很多公司往往並不珍惜使他們成功的真正原因。」貝恩公司(Bain&Company)的資深合夥人祖克(Chris Zook)非常有所感地說。


他指出,許多例子顯示,很多公司會因為在自己的產業久了,開始覺得無聊而迷失了方向。因此,樂高(Lego)一度忘記了樂高積木,認為自己真正的核心是品牌;家得寶(Home Depot)曾經拋棄了DIY的根基,追求成為一家零售業者。


祖克表示,公司必須不斷問自己,我們的核心元素是什麼?是什麼使我們擅長某些事情,而不擅長其他事情?找到真正的資產和能力,以及可以發展的方向。


貝恩公司為全球前三大顧問公司之一,祖克擔任貝恩公司策略領域的領導人長達二十年。倫敦時報(Times of London)推崇他為全球前五十名商業思想家。


祖克也是策略領域極為重要的思想家,他是六本暢銷書籍的作者,包括從「從核心擴張」(Profit from the Core)、「創始人心態」(The Founder’s Mentality),和「複製」(Repeatability)等書,每一本都帶來極大的影響,被經濟學人、金融時報和富比士雜誌等媒體推薦為當年最佳好書。
祖克為哈佛大學博士,他經常受邀在「世界經濟論壇」等大型國際論壇發表演說。他最近在波士頓接受本刊的越洋專訪,以下是專訪內容摘要:

 

■過去這幾個月的疫情,你觀察對全球企業的意義是什麼?


□從二次大戰之後,整個世界經歷了一段相對穩定的時期,現在我擔心,這場危機是世界進入另一個更動盪時期的預演。我們正經歷以前從未經歷過的五種力量。這些力量現在正加速匯聚在一起。


第一, 如果你以人類生物學的眼光看待疫情爆發的速度,無論是SARS或伊波拉病毒,你會發現疫情越來越頻繁,顯然也更加強烈。新冠肺炎會是最後一個嗎?


第二, 全球暖化。二十五年內,海洋的上升會非常劇烈,這對於全世界靠海的城市會有很大的衝擊。


第三, 中國正在崛起。從歷史上來看,當某些國家挑戰,甚至超越其他國家,都是人類歷史上不穩定的時期。


第四,科技爆炸性的成長為我們提供了工具和技術,但某些問題和危險,到今天還無法解決。


第五,超級競爭者崛起。歷史上,我們從未見過像亞馬遜(Amazon)、蘋果、阿里巴巴等公司那樣有實力的競爭對手。


因此,在這樣的時代,我們有三個功課。一個是,我們需要建立更具韌性,開放思想和靈活的公司。


第二件事是,商業模式的淘汰速度比以前要快。這是貝恩公司依產業別進行了研究所看到的結果,因此,更多的公司需要關注它的商業模式的下一代版本,也就是建立第二引擎。如果你是銀行,你需要創建一個獨立的數位銀行;如果你是石油公司,你需要更積極地為某些形式的可再生能源創建單獨的事業。


第三,至少在美國,存在著企業文化混亂的危險。當很多人都在家工作,公司如何維持凝聚力和文化,是一大課題。


另外,根據我的同事艾倫(James Allen)最近對CEO的調查和研究,只有一○%的人表示,他們認為,這次疫情將從根本上改變他們的策略;七五%到八○%的CEO都說,疫情加速了他們的策略,使他們必須更快速行動,和更具適應性。


因此,如果你的公司是很官僚的機構,你現在處於重大危險中。未來世界上會流行的組織是,更敏捷的模式、更強大的一線員工,更具備創始人心態的組織,而不是龐大的官僚機構。


■可不可以進一步談一談「創始人心態」的概念?


□「創始人心態」這本書在某種程度上是對偉大創始人的情書。在爆炸性的科技世界中,我們發現,要獲得有利潤的成長,約有八五%的公司主要的障礙並不是缺少創意或資金,而是像MySpace這樣的公司,他們首先推出臉書(Facebook)的構想,後來自己變得官僚化,迷路了,而把市場拱手讓給了臉書。


我們研究發現,最成功的公司可以維持獲利成長,主要有三個要素:第一,造反者(insurgent)的使命感;他們有清楚的使命與焦點,對於長期要達成的事情非常激勵人心;第二,對前線的執著,他們賦權給第一線員工,百分之九十二的創新點子都是來自前線;第三,所有者(owner)的心態。他們沒有官僚化,而有強烈的急迫感。


比起其他公司,具備這三種特質的公司,永續成長的可能有十五倍到二十倍。這就是偉大創始人的力量。他們的造反使命讓他們開始建立這項事業,顛覆了產業規範。而他們非常注意前線,留意細節,而且有強烈的急迫感和速度,讓公司不會官僚化。這些都是具備創始人心態的公司會有的特質。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌409期

 

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