芬蘭與丹麥員工的幸福秘密

在聯合國發布的「世界幸福報告」中，芬蘭和丹麥連續多年分居第一及第二名，北歐國家幾乎年年均名列前茅。一般人會認為，這些是福利國家，人民幸福感高是很自然的事。

然而，丹柯（Tiffancy Danko）和弗羅曼（Susan Vroman）兩位學者在快速企業雜誌（Fast Company）上分享，她們訪談這兩個國家的產官學界領導人後，獲得一個重要洞察：信賴是提高人們以及工作者幸福感的關鍵要素之一。

研究顯示，當人們發現與他們互動往來的對象值得信賴時，他們會感到更快樂。人際間有互信，個人的幸福感會升高。信賴會提高組織的績效表現。此外，兩位學者發現，在芬蘭及丹麥，不論是政府或企業，透明化、公平，以及坦誠是創造高信賴度的主要因素。

在芬蘭和丹麥，公司重視公平，一視同仁地對待全體員工，不是只有特定階層的員工才能享有特殊的工作時間待遇及福利。公司也信賴員工會妥適地使用公司的種種制度及方案，提升員工幸福感，也獲得員工高效表現的回報。

舉例來說，芬蘭的怡安保險公司（Aon）強調「人優先於事」，高度重視必須讓員工有能力做自己，並且表達對他們而言重要的東西，讓公司因而能夠推行最好的福利政策與措施，以支持他們。該公司發現，這種先重視員工的理念，使其員工在工作上有好表現。

在丹麥的樂高公司，全體員工享有彈性保障的健康與福利管理方案，包括最高達三十週的給薪病假。所有員工也享有該公司的全球同步的「玩樂日」（play days），這是樂高公司致力於實踐其價值觀：樂趣、想像力，及創造力的做法之一。

北歐國家的組織高度重視坦率溝通。舉例來說，芬蘭的ＤＮＡ電信公司彰顯的核心價值觀之一，就是坦率。公司每一個人都可以毫不保留地表達，有關如何改善流程或關係的意見。

芬蘭與丹麥的經驗提供一個啟示：組織及領導人可以透過透明化、公平，以及坦誠溝通，從信賴員工出發，提升他們的幸福感，換得他們更好的工作表現。