谷歌的現在與未來

一般來說，在一家公司，大家想的是「我們可以延伸去做的相關事物有什麼？」但谷歌共同創辦人佩吉（Larry Page）卻認為，或許公司可以做更多沒有那麼相關的事物。

這也就是為什麼，谷歌的宗旨從原本「組織世界上的資訊」，擴張到「解決人類面對的問題」，例如，研發無人駕駛的汽車。

這段話預言了谷歌公司的重整。去年八月，佩吉在一封公開信中對外宣布，谷歌將成立「字母」（Alphabet）企業集團，旗下囊括包含谷歌在內的十家子公司。

信中他指出，隨著時間過去，公司會傾向於舒適地做著同樣的事情，只做些漸進的改變。但是在科技業，下一個大躍進的成長，將來自革命性的想法，所以公司必須走出舒適圈。

快速企業雜誌（Fast Company）分析，佩吉是在避開微軟走過的路。八○年代，微軟公司的目標是：每個家庭的每張書桌上的電腦，都使用微軟的軟體。後來視窗跟Office拿下百分之九十幾的市佔率，為公司帶來壓倒性勝利，成為印鈔機。

一旦公司出現這種一生難得一見的金雞母產品，很容易會有狹隘的心態。之後問世的新科技，都被公司當成是賣出更多視窗產品的機會，因為它是王冠上閃閃發亮的鑽石。

谷歌的情況雷同。搜尋引擎所帶進的廣告營收源源不絕，「字母」集團的存在，部份的功能就是不要重蹈微軟的覆轍。它清楚地告訴投資人與員工，公司還是非常專注於成長，並相信還有很多領域可以投資手上高達七三○億美元的現金。

或許有人會批評，谷歌沒理由去研發無人車，或者投入延長人類壽命的領域。佩吉在信中說明，公司做過許多當時大家覺得瘋狂的事，現在卻都有超過十億名使用者，像谷歌地圖、YouTube、Chrome瀏覽器、安卓系統等。

當然，在本業上，谷歌沒有因此放鬆。根據公司統計，全球民眾在行動裝置上進行資料搜尋的次數，已經超過在電腦上，公司為此調整搜尋結果與廣告。

因此，谷歌執行長皮柴（Sundar Pichai）認為，消費者行為正在經歷重大的轉變，朝「微小決策點」（micro moments）的方向前進。在這些瞬間片刻，消費者的目標非常清楚，他們要尋找、購買，或者做某件事情。

谷歌能為廣告主做的事也跟著升級。例如，去年秋天，針對在行動裝置上的搜尋，當有人在谷歌上輸入「附近的咖啡廳」時，搜尋結果會顯示，咖啡廳步行距離，以及等候人數，幫助搜尋者快速買到咖啡。

既在原來的領土深耕，又往外擴展新領土，佩吉對公司的規劃是否會讓公司更上一層樓，時間自會證明。