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Tahan航太管理顧問公司總裁廖宜椿

製造商如何提供深層服務?

我們是一家老字號的機具製造廠,想嘗試透過加強客戶服務的構架策略,提高市佔率及利基。過程中,我們遇到許多新的挑戰,例如,服務技術短缺、服務定價與成本差距,且客戶對服務付費也頗有微詞。想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則?(本文共1922字)

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