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幫助顧客做出改變

拒絕不是銷售的終點

「我們要戰勝顧客的拒絕!」幾乎每位銷售人員都曾用這句話來勉勵自己。但銷售人員的工作不應該是打敗顧客,而是幫助他們勇於改變。如果一位銷售人員在踏入銷售環節的尾聲前,每一步都沒有走錯:做到了傾聽,並了解顧客的煩惱和需求,為他們打造量身訂做的解決方案,簡報與提案也都清楚明瞭,那麼顧客為什麼還會說不? (本文共1511字)

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