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關鍵字: 共22筆資料

做到全文開放

很多事情我們都「知道」,我們也曾經「想到」,但是,他「做到」了。舉例來說,很多人都知道,要提高員工投入,主管應該經常與團隊成員進行對話。但在現實中,真正做到的主管少之又少。(本文共958字)

第331期 關鍵字:領導能力團隊協作表達與溝通

站在改變的前緣全文開放

聖誕節前幾天,辦公室忽然收到一盆神秘的花籃。在同仁圍繞下打開卡片,令人意外地,是來自我們的專欄作家,國際領導大師葛史密斯 。七月時,我們邀請他來台舉辦研討會,獲得熱烈的迴響。這似乎已經是好久好久以前的事了。(本文共1025字)

第317期 關鍵字:創新思維轉型變革策略思考

你有沒有盡最大努力?全文開放

最近,很多人都感受到市場的急凍。波士頓顧問公司的全球調查就顯示,四九%的中產階級計畫在未來十二個月內減少開支。很多主管擔心,企業該怎麼辦呢? (本文共938字)

第312期 關鍵字:員工投入市場競爭人才發展

誰是壞人?全文開放

朋友都說,不知道是管理的文章看太多,期望變高了,還是現在的服務人員素質越來越低落,最近頻頻遇到令人挫折的服務經驗,不管是知名的銀行,或是街角的小咖啡廳。(本文共1026字)

第310期 關鍵字:企業策略員工投入領導能力
學領導-新書出版

企業裡的小確幸全文開放

多年來,採訪過許多國際知名的學者、顧問,以及數位被媒體推崇的大師。但這一位很不一樣。那是四年前的聖地牙哥,陽光燦爛,第一次見到葛史密斯(Marshall Goldsmith)。他開著一部紅色的小車(很不像「大師」的車子)。簡單寒暄之後,他說:「談談你自己吧!」我介紹了EMBA雜誌,以及台灣。他又說,「那麼你自己呢?」這個問題一時讓人覺得困惑。 (本文共987字)

第309期 關鍵字:教練式領導提問領導人

不要孤星,不要蝴蝶全文開放

在很多公司,如果你靠近領導人,很可能你會聽到轟隆轟隆的聲音,那是他心中的引擎正在發動,希望快速起飛,一切趕快動起來。但若你再更靠近這家公司一點,很可能你會聽到卡拉卡拉的聲音,那是機器運作不順,很多地方的卡榫沒有接準,螺絲有點鬆動,還有一些零件已經生鏽了。 (本文共986字)

從顧客的挫折出發全文開放

逾期還片的人無數,但是影片出租龍頭百視達如果回想起來,一定會很後悔罰了一個人。他是耐飛利網路租片公司創辦人(Netflix)海斯汀(Reed Hastings)。他因為租了「阿波羅十三」逾期還片,被罰了四十美元。(本文共1001字)

第290期 關鍵字:企業策略顧客體驗
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