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關鍵字: 共1581筆資料

員工學習不良示範,該怎麼辦全文開放

某些資深員工常會做一些不好的示範。最近,越來越多同仁效法這類不好的行為,讓我困擾不已。如果想遏止員工學習不良示範,又不想用殺雞儆猴的方式,讓資深員工沒有台階下,該怎麼做才好?(本文共2019字)

第391期 關鍵字:表達與溝通一對一面談職場困擾

管理的習作全文開放

閱讀,習作;一點思考,一點對話。新的一年,再加上一點行動吧!(本文共1017字)

製造商如何提供深層服務?全文開放

我們是一家老字號的機具製造廠,想嘗試透過加強客戶服務的構架策略,提高市佔率及利基。過程中,我們遇到許多新的挑戰,例如,服務技術短缺、服務定價與成本差距,且客戶對服務付費也頗有微詞。想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則?(本文共1922字)

第390期 關鍵字:顧問區市場競爭顧客導向忠誠度

你給的是建議,還是回饋?

建議通常是從「我」的觀點出發,而回饋是從「你」的角度切入。比起前者,後者更能幫助對方覺察盲點,改變行為。(本文共0字)

第390期 關鍵字:領導能力表達與溝通傾聽與對話
學領導-新書出版

在訓練結束前,就知道成果全文開放

投入資源在教育訓練上,卻總是看不到成果?針對學員進行問卷調查,蒐集資訊,可以幫助你預測,哪些學員將來會把學習用在工作上,哪些則是無效的學習。(本文共2151字)

績效評估後,如何激勵員工全文開放

績效評估後,我的某些部屬因為表現很好,領到獎金,對接下來的挑戰充滿動力;然而,有些人則因為績效評估結果不太理想,士氣上也因此受到打擊。新的一年,若想激勵員工重新振作,該怎麼做才好?(本文共2017字)

第389期 關鍵字:顧問區激勵士氣員工投入

你認為呢?全文開放

最近訪問了全球知名的領導力顧問詹格(John Zenger),我問他 :「你八十幾歲的時候,有沒有學到什麼事情,是你希望你五十幾歲的時候就知道的?」(本文共1028字)

第389期 關鍵字:編輯部報告教練式領導領導能力
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