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關鍵字: 共265筆資料

設計,從跟顧客回家開始

面臨金融風暴、移動裝置、雲端科技等環境變動,英圖特執行長史密斯如何運用顧客導向,和愉悅設計兩大核心能力,將公司推向新的高峰?(本文共0字)

第345期 關鍵字:設計服務創新顧客體驗情感工程師

迎接銷售的新現實全文開放

第四季是一個神秘的季節,它讓我們一方面回顧,檢討執行細節,逼視自己的種種問題;一方面又讓我們視野放遠,想像美麗的圖像。在做策略規劃時,也應該想像自己離開這個位置時,希望留下什麼。從那裡倒推回來思考,這會成為每天推動我們往前邁進的動力。 (本文共972字)

瞄準市場上的空白

定位介於飯店與一般公寓之間,賣的是一站購足的便利、省時,與不需擔心的一份平靜,魯比帶領一手創辦的公司,走入八十六個國家,也走過半個世紀。(本文共0字)

別讓複雜侵蝕了你的利潤

很多人認為,複雜管理,就是要把所有的產品標準化,這是不正確的。複雜管理的重點在於,一方面為顧客創造多樣的選擇,另一方面卻不會在內部造成太多的複雜。(本文共0字)

學領導-新書出版

向陌生人租一個「家」

到今天出租別墅、城堡,甚至提供「家」的感覺,Airbnb靠著提供空間租賃網路平台,以及有效的品質把關,推翻了傳統飯店產業巨頭,成為世上最大的連鎖飯店。(本文共0字)

邀請顧客為產品訂價

今天,很多公司會邀請顧客參與產品設計和行銷溝通,那麼,為什麼不能也邀請顧客參與產品訂價?(本文共0字)

第336期 關鍵字:行銷人員企業策略顧客體驗

幫顧客完成想做的事

想從製造業走向服務化,公司必須思考,服務背後的策略是什麼?為什麼我要創造服務?我們的服務原則是什麼?這是讓公司可以永續經營的關鍵。服務設計和製造設計不同。重點不是,設計好菜單,讓顧客坐下,提供標準服務等等;而是你觀察這個顧客,在這個時刻,他在做什麼,你該幫他做什麼,來完成他的營運或個人需求。(本文共0字)

第335期 關鍵字:顧客導向顧客體驗轉型變革
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