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關鍵字: 共264筆資料

我們都是轉變產業全文開放

不久前,看到NHK的一個紀錄片,拍攝日本最大連鎖書店紀伊國屋書店。節目在現場隨機訪問了店裡的顧客,問他們在找什麼書。 (本文共960字)

第336期 關鍵字:創新思維顧客導向市場競爭

如何告訴顧客漲價了

從下一季起,和我們合作已久的一家供應商,將調漲提供給我們的原料價格。這讓我們面臨很大的壓力,一方面我們希望維持公司利潤,另一方面又害怕流失顧客。我們應該因此調漲商品價格嗎?如果要調漲,應該怎麼做才能兼顧公司的利潤,也讓顧客能接受?(本文共0字)

第336期 關鍵字:顧問區成本說服技巧顧客導向職場困擾

幫顧客完成想做的事

想從製造業走向服務化,公司必須思考,服務背後的策略是什麼?為什麼我要創造服務?我們的服務原則是什麼?這是讓公司可以永續經營的關鍵。服務設計和製造設計不同。重點不是,設計好菜單,讓顧客坐下,提供標準服務等等;而是你觀察這個顧客,在這個時刻,他在做什麼,你該幫他做什麼,來完成他的營運或個人需求。(本文共0字)

第335期 關鍵字:顧客導向顧客體驗轉型變革

品牌要有自己的個性

一家以製造起家的中小企業,經歷了多次的抉擇與取捨,決定放棄OEM大客戶,堅持做自有品牌。張良任在這趟品牌的旅途中,學習到哪些寶貴的功課?(本文共0字)

學領導-新書出版

下一個成長線索:個人化 全文開放

企業不妨考慮,把你的產品加上「個人化」三個字,它可能是下一個成長的線索。貝恩公司的研究顯示,購買客製化產品的顧客,對公司的忠誠度更高,願意付的價錢也高出二○%。 (本文共971字)

B2B企業如何運用社交媒體

現在許多企業都運用社交媒體創造平台,拉進自己與消費者之間的距離,或者舉辦活動和消費者產生更多互動。(本文共0字)

探索下一個可能全文開放

有一次,在和一些核心讀者分享心得時,脫口而出,而且是發自內心地說:「EMBA雜誌每一期不到兩百元,但有時候,讀完某些文章後真讓人感覺,光是一篇文章就價值兩萬元。」來了,這一期的兩萬元文章來了。(本文共998字)

第326期 關鍵字:創新思維企業策略顧客導向
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