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關鍵字: 共926筆資料

員工訓練,從結果出發全文開放

進行訓練時,不是從規劃內容和講師開始,而是跨出辦公室,走向事業單位,了解他們真正的需求。(本文共2022字)

如何做到真正的顧客導向

我們公司製造家電用品,至今已經創立三十幾年。一直以來,我們都以提供品質優良的產品而自豪,然而近幾年,許多顧客向我們抱怨,公司的售後服務做得不好,不夠顧客導向,讓他們感到不愉快。面對這種狀況,我們該如何改善,如何做到所謂的顧客導向?(本文共0字)

第375期 關鍵字:顧客導向顧客體驗顧問區

別把員工框在盒子裡全文開放

別再為部屬貼標籤,限制他們的發展了!人們的特質和表現會受環境影響,重要的是協助員工了解自己的特質與模式,練習微調。當我們把人分類型,就會把人們框限在一個盒子裡,不自覺地對人產生了偏見。」戴生指出。(本文共2050字)

被競爭者搶先該怎麼辦?

在產品準備上市之前,我們發現另一家公司搶先一步,推出了設計概念與我們十分類似的產品。在競爭者搶先一步的情況下,我們該如何是好?公司的產品做好之後,你突然發現競爭者也推出了,而且比我們搶先一步,這時該怎麼辦?到底要追上競爭者,還是不要追?(本文共0字)

第374期 關鍵字:企業策略市場競爭顧問區高階主管
學領導-新書出版

不做貨運公司,做客戶的夥伴全文開放

這幾年來,新竹物流大量運用新科技,發展出不同業務,這些轉變全都來自一場大型變革:企業流程再造。公司推動了哪些創新專案?李正義有哪些寶貴的體悟?(本文共2691字)

第374期 關鍵字:轉型變革科技能力領導人CEOTalk

做隻成功的跛腳鴨

成功人士總是非常投入自己的工作。現在的問題是:當我們對原來的事業路徑投入越多心力時,我們越難在該離開的時候,接受自己必須離開的事實。當離開的時刻即將到來,專注於幫助你的接班人站上成功的位子,而不是想辦法讓自己在下台時,看起來特別瀟灑。(本文共0字)

變局下的人力資源轉型全文開放

雀巢公司為什麼要改變以往的招募策略?玉山銀行為什麼要變成一家有銀行執照的科技公司?奇異公司又是為什麼不再使用人才九宮格,評估員工績效?(本文共3476字)

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