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關鍵字: 共29筆資料

科技加溫度,成就好服務全文開放

你可能沒聽過這家公司,但是在日常生活中,你和某些企業的交易或客服,很可能是透過與它互動而完成。它的客戶包含微軟、雅虎、阿里巴巴等國際品牌,它協助華為打敗小米,登上中國大陸手機市場的龍頭寶座。陳諧如何運用科技與溫度,打造出台灣eCRM委外服務業規模最大的企業?(本文共2145字)

我在革我自己的命全文開放

營收超過千億,全球員工人數超過一萬人的佳世達,過去幾年來,啟動了一場大型、快速的轉型。陳其宏帶領公司從投入的產業、客戶、合作夥伴,到做生意的方式,裡裡外外都正徹底改變中。現在,它不只是做產品,還賣服務;不只是在資訊產業,還跨入醫療產業;不只是自己開大船,還和中小企業組成聯合艦隊。(本文共2400字)

第362期 關鍵字:改變變革轉型艦隊第一棒聯盟職務輪調

時代的關鍵字全文開放

到了今天,「那個字」是什麼呢?不管你喜不喜歡,很明顯地,我們不能迴避一個答案:網路。網路席捲了所有的產業,善於運用的企業乘勢而起;沒有掌握調適的,正面臨巨大威脅。(本文共982字)

第349期 關鍵字:趨勢改變網路科技編輯部報告

向陌生人租一個「家」

到今天出租別墅、城堡,甚至提供「家」的感覺,Airbnb靠著提供空間租賃網路平台,以及有效的品質把關,推翻了傳統飯店產業巨頭,成為世上最大的連鎖飯店。(本文共0字)

學領導-新書出版

戴上叛逆的眼鏡全文開放

每一期的EMBA雜誌內容,我都是第一位讀者。每一次我們介紹了創新的企業做法或新的概念,我都會立刻按照文章描述,實際上網進一步了解、體驗。(本文共931字)

是問題?是機會?全文開放

不久前在一個研討會上,遇到一位以前訪問過的CEO。問他「最近好嗎?」原來以為答案會是:「老樣子。」出乎意料之外地,他嚴肅地說:「不好。」 (本文共971字)

第323期 關鍵字:市場競爭科技能力創新思維

靠女性顧客反敗為勝全文開放

想到居家修繕,多數人會直接聯想到男性。零售業巨人家庭倉庫(Home Depot)向來以男性顧客為主,稱霸居家修繕市場多年。然而,羅伊傢具(Lowe)近年卻顛覆這樣的思維,成功轉型為一個以女性為主的居家修繕中心。(本文共1238字)

第198期 關鍵字:
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